Hozz létre egy 1booq fiókot, majd erősítsd meg az e-mail címedet a kiküldött linken keresztül. Javasoljuk, hogy rögtön állítsd be a kétfaktoros hitelesítést (2FA) is.

Hozd létre a vállalkozásodat (szolgáltató)

A Vezérlőpulton add meg a vállalkozásod nevét, leírását, logóját és elérhetőségeit. Ez az, amit az ügyfelek látni fognak.

Adj hozzá telephelyeket

Minden fizikai helyszínt vegyél fel önálló telephelyként – címmel, térképes pozícióval, időzónával és leírással.

Hozd létre a foglalási helyeket

Add hozzá a szolgáltatásaidat (asztalok, termek, edzők, eszközök). Beállíthatsz maximális létszámot, nyitvatartást, és akár al-foglalási hely hierarchiát is.

Tedd publikussá az időpontokat

A foglalási hely szintjén állítsd be, hogy a foglalások azonnal érvényesek legyenek-e (automatikus megerősítés), vagy a Te kézi jóváhagyásodra várjanak. Add meg a nyitási/zárási időablakokat is.

Oszd meg a publikus foglalási oldalt

Minden szolgáltató, telephely és foglalási hely kap egy egyedi URL-t, amit megoszthatsz az ügyfeleiddel vagy a közösségi oldalaidon. Az ügyfelek akár regisztráció nélkül is foglalhatnak, ha ezt engedélyezed.

Ügyfél útmutató

Foglalás négy lépésben

Egyszerűen találj meg egy szolgáltatót, és foglalj időpontot.

Keress szolgáltatót

A keresőben szűrj városra, szolgáltatás-típusra. Megnézheted a szolgáltató profilját, időpontjait és értékeléseit.

Válassz szabad időpontot

A naptárnézetben látod, hogy mikor vannak szabad időpontok. Ha al-egységek vannak (pl. asztalok, termek), válaszd ki a számodra megfelelőt.

Add meg az adataidat és erősítsd meg

Töltsd ki a foglalási űrlapot (név, e-mail, telefon, egyedi kérdések). Kérés szerint fiók létrehozása nélkül is tudsz foglalni.

Kapj értesítést és emlékeztetőt

E-mailben megkapod a visszaigazolást, és a foglalás előtt automatikus emlékeztetőt küldünk. A foglalási határidőn belül bármikor módosíthatod vagy lemondhatod.

Fiók és biztonság

Tartsd biztonságban a fiókod

Jelszó és helyreállítás

Erős, minimum 8 karakteres jelszót használj. Elveszett jelszó esetén az „Elfelejtett jelszó" funkcióval bármikor tudsz új jelszót beállítani e-mailben.

Kétfaktoros hitelesítés (2FA)

A Beállítások → Biztonság menüben kapcsolhatod be. TOTP-alapú hitelesítő alkalmazást (pl. Google Authenticator) használ. A tartalék kódokat mindenképp nyomtasd ki vagy mentsd biztonságos helyre!

Adatvédelmi beállítások

Adataid exportját vagy a fiók törlését a privacy@1booq.com címen kérheted bármikor. Ugyanitt érvényesítheted a GDPR 15–22. cikke szerinti jogaidat – jellemzően 30 napon belül válaszolunk.

Fizetés és előfizetés

Számlázás és díjak

Hogyan számolunk el

Egyéni szolgáltatók ingyen, korlátozás nélkül használják a 1booq-ot. A professzionális szolgáltatók havi díjat fizetnek kreditben aktív foglalási helyenként: egy önálló hely 100 kredit/hó, al-helyekkel rendelkező hely díja N × 50 kredit (a szülő ingyenes). 1 kredit = €0,10. A módok oldalon példák és próbaidőszak részletek.

Kredit vásárlás

Egyszeri csomagokban (50, 100, 250 vagy 500 kredit) vagy havi automatikus utánpótlás-előfizetésben vásárolhatsz kreditet. A fizetést a Paddle bonyolítja (Merchant of Record), így minden számlát ők állítanak ki nemzetközi áfa-kezeléssel. A kredit nem váltható vissza pénzre, csak a platformon belül használható fel.

Lemondás és visszatérítés

A havi kredit-előfizetést bármikor lemondhatod a Profil oldalon; az adott periódus végéig megtartod a kapott krediteket. Fogyasztóként 14 napos elállási joggal is élhetsz (45/2014. Korm. rendelet) — a fel nem használt kredit ezen időszakon belül visszatéríthető.

Szolgáltatói eszközök

Több, mint csak naptár

A 1booq teljes vállalkozás-támogatást nyújt – ezeket a funkciókat is használhatod.

Naptár szinkronizáció (iCal)

A foglalásaidat automatikusan szinkronizálhatod a saját naptáraddal (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook). Egy egyedi iCal linket kapsz a Profilban, és a saját naptár alkalmazásodban hozzáadhatod feliratkozásként.

Munkatársak meghívása

Hívd meg munkatársaidat e-mailben, és válaszd ki, milyen szinten férhetnek hozzá: szolgáltató-tulajdonos / telephely-tulajdonos / foglalásihely-tulajdonos / kapcsolattartó / foglalás-kezelő. A jogosultság hierarchikus, és bármikor módosítható.

QR-kódos becsekkolás

Az ügyfelek a Profilban megjeleníthetik a saját QR-kódjukat (egyedi 9-jegyű azonosítóval), amit a helyszínen leszkennelhetsz a gyors azonosításhoz – nem kell névre vagy foglalási azonosítóra emlékezni.

Publikus profiloldal

Minden szolgáltató kap egy egyedi, megosztható publikus URL-t (pl. /provider/sajat-cegnev). Itt az ügyfelek regisztráció nélkül is foglalhatnak, ha ezt engedélyezted, és látják az értékeléseidet, telephelyeidet és nyitvatartásodat.

Szótár

Kulcsfogalmak a 1booq-ban

Ezekkel a kifejezésekkel találkozol leggyakrabban a platformon.

Szolgáltató

A szolgáltatást nyújtó vállalkozás vagy egyéni szolgáltató. Például egy fodrászat, egy edzőterem, vagy egy egyéni edző. Ez a hierarchia legfelső szintje.

Telephely

Egy konkrét helyszín a szolgáltató alatt. Egy szolgáltató több telephelyet is működtethet — például budapesti és szegedi telephelyet.

Foglalási hely

Egy konkrét foglalható egység vagy szolgáltatás a telephelyen belül (pl. egy asztal, egy terem, egy kezelőszék, egy edző). Egy telephely alatt több foglalási hely is lehet, és mindegyikhez külön nyitvatartás és kapacitás állítható be.

Al-foglalási hely

Egy foglalási hely további bontása (pl. egy étterem 8 különböző asztala). A foglaláskor az ügyfél választhatja ki, melyik al-egységet szeretné.

Munkatárs

A szolgáltató munkatársa, akit meghívással lehet a rendszerbe felvenni. Különböző jogosultsági szintek között választhatsz, így csak a saját feladataihoz tartozó adatokat látja.

Booking (Foglalás)

Egy konkrét, lefoglalt időpont. Lehet azonnal megerősített (automatikus elfogadás), vagy a szolgáltató által kézi jóváhagyásra váró – a foglalási hely beállításától függően.

Kredit

A 1booq belső elszámolási egysége a vállalkozói funkciókhoz (pl. aktív foglalási helyek havi fenntartása). 1 kredit ≈ a kis csomagok kerete; nagyobb mennyiségben kedvezőbb. Nem váltható vissza pénzre.

2FA / TOTP

Kétfaktoros hitelesítés. Egy hitelesítő alkalmazás (pl. Google Authenticator, Authy) generálja a 6-jegyű kódot, ami a jelszó mellett a fiókod biztonságát erősíti. A TOTP egy nyílt szabvány, így bármilyen kompatibilis appal működik.

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

Fiók regisztrálása nélkül is lehet foglalni?

Igen, ha a szolgáltató engedélyezte. Ilyenkor elegendő a foglalási űrlapon megadnod a nevedet, e-mail címedet és opcionálisan a telefonszámodat. Fiók nélkül is kapsz visszaigazoló és emlékeztető e-mailt.

Mi a különbség az automatikus és a kézi elfogadás között?

Automatikus elfogadás esetén a foglalásod azonnal visszaigazolásra kerül. Kézi elfogadás esetén a szolgáltató előbb átnézi és jóváhagyja; ilyenkor „Jóváhagyásra vár" státuszban van, és e-mailben értesülsz a döntésről.

Hogyan tudom lemondani a foglalásom?

A szolgáltató beállításaitól függ, meddig mondható le a foglalás (lemondási határidő – óra a foglalás kezdete előtt). A Foglalásaim oldalon láthatod a határidőt, és az engedélyezett időszakon belül egy kattintással lemondhatsz. Új időpont foglalásához – jelenleg – külön foglalási folyamat szükséges (egylépéses áthelyezés még nem érhető el).

Hogyan csatlakoznak a munkatársaim?

A Vezérlőpultról meghívhatod őket e-mailben, és kiválaszthatod a jogosultsági szintjüket. A főbb szerepek: tulajdonos (szolgáltató, telephely vagy foglalási hely szintű teljes hozzáférés), kapcsolattartó (kommunikáció és látogatók kezelése), foglalás-kezelő (csak foglalások jóváhagyása/lemondása) vagy alkalmi munkatárs. A meghívó elfogadása után a munkatárs saját fiókkal lép be, és csak az ő szintjéhez tartozó adatokat látja.

Mi történik, ha elfogy a kredit-egyenlegem?

Küldünk értesítést, és 5 nap türelmi idő áll rendelkezésre. Ha eddig sem töltöd fel az egyenleged, az érintett foglalási hely(ek) átmenetileg felfüggesztésre kerülnek – de az adataid és foglalásaid megmaradnak.

Biztonságban vannak az adataim?

Igen. Az adatokat titkosítva tároljuk (TLS átvitel, adatbázis-szintű titkosítás), a jelszavak bcrypt hash-ben, és a GDPR-nak megfelelően kezeljük mindent. Részletek az Adatvédelmi Tájékoztatóban.

Tudok csatlakozni egy már regisztrált szolgáltató munkatársaihoz?

Igen, a szolgáltató a saját munkatársait tudja meghívni a platformra. Ha te már regisztráltál, akkor a meghívási folyamat rövidebb – csak el kell fogadnod a kapcsolódási kérést a Vezérlőpulton.

Milyen országokban elérhető a szolgáltatás?

A 1booq Magyarországon és az Európai Unió teljes területén használható. A fizetést a Paddle kezeli, amely nemzetközi áfa/adókezelést is biztosít. Nyelvek: magyar, angol, német.

Ingyen tudom használni a 1booq-ot?

Igen — egyéni szolgáltatóként a 1booq ingyenes, korlátozás nélkül. Díj csak professzionális szolgáltatóknál van: önálló foglalási hely 100 kredit/hó, vagy N × 50 kredit ha a helynek vannak al-helyei (akkor a szülő ingyenes). A professzionális módhoz 30 napos próbaidőszak is jár (fiókonként egyszer). A módok részletes összehasonlítása: /help/modes.

Tudom szinkronizálni a foglalásaimat a saját naptáramba?

Igen. A Profil oldalon kapcsold be az iCal feed funkciót — kapsz egy egyedi linket, amit hozzáadhatsz a Google Calendar / Apple Calendar / Outlook bármelyikéhez. A foglalásaid automatikusan szinkronizálódnak. A linket bármikor regenerálhatod, ha véletlenül kiszivárgott.

Mit tegyek, ha nem érkezett meg a visszaigazoló e-mail?

Először ellenőrizd a spam/levélszemét mappát. Ha 5 percen belül sem érkezik, valószínűleg gépelési hiba van a megadott címben — a foglalási folyamatot indítsd újra a helyes e-maillel. Ha minden helyes, írj a support@1booq.com-ra; az utolsó 30 nap kézbesítési naplójából tudunk segíteni.

Mi van, ha elvesztettem a 2FA hozzáférést?

Használd a regisztrációkor lementett tartalék kódokat (10 db, egyenként egyszer használható). Ha azokat is elvesztetted, írj a support@1booq.com címre — az e-mail-tulajdonosi azonosítás után segítünk visszaállítani a fiókod.

Tudok QR-kóddal becsekkolni a helyszínen?

Igen, ha a szolgáltatód ezt használja. A Profil oldaladon megjeleníthető a saját QR-kódod (a 9-jegyű felhasználói azonosítóddal kódolva), amit a helyszínen a szolgáltató leszkennelhet a beazonosításodhoz. Egyéb esetben elég megadnod a nevedet vagy a foglalási azonosítót.

Hibaelhárítás

Leggyakoribb problémák

Mielőtt a támogatáshoz fordulnál, érdemes ezekkel próbálkozni.

Nem kapom meg a leveleket (visszaigazolás, emlékeztető)

Először ellenőrizd a spam/levélszemét mappát, valamint hogy a Profilban a megadott e-mail cím helyes-e. Ellenőrizd a noreply@1booq.com és support@1booq.com feladókat. Ha még mindig nincs, írj a support@1booq.com címre — az utolsó 30 nap kézbesítési naplójából tudunk segíteni.

Nem tudom befejezni a fizetést

A Paddle popup blokkolt lehet — engedélyezd a popup-okat a böngésződben a 1booq.com domainre. Ha más a hiba, próbálj másik kártyát vagy másik böngészőt (Chrome / Safari / Firefox). Mobilon hasznos lehet a böngésző alapváltozata az alkalmazás-böngésző helyett (pl. Facebook in-app).

Lefagyott a foglalási folyamat

Frissítsd az oldalt és kezdd újra. Ha továbbra is hiba lép fel, töröld a 1booq.com domain sütijeit, vagy próbáld inkognitó/privát módban. Ha ez sem működik, fontos lehet a böngésző-verzió frissítése (régi Safari / IE/Edge legacy nem támogatott).

Elveszett a 2FA hozzáférésem

Lépj be a regisztrációkor lementett tartalék kódokkal (10 db, egyenként egyszer használható). Ha azokat is elvesztetted, írj a support@1booq.com címre az e-mail-tulajdonosi azonosítás után visszaállítjuk a 2FA-t.

Nem találom a kreditegyenlegem

A Vezérlőpult tetején, illetve a Számlázás / Profil menüpontban látszik az aktuális kreditegyenleg. Ha nemrég vásároltál, akár 1-2 perc is lehet, mire a Paddle webhook feldolgozza – frissítsd az oldalt. Ha 10 perc után sem látod, írj nekünk.

Nem találod a választ?

Ügyfélszolgálatunk itt van, hogy segítsen. Írj nekünk e-mailben, és mielőbb válaszolunk.

support@1booq.com Impresszum

Általában 24 órán belül válaszolunk.