ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatálybalépés: 2026. április 29. Utolsó frissítés: 2026. április 29. Verzió: 1.1

0. Fontos jogi tájékoztatás

Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket („Feltételek" vagy „ÁSZF") a Szolgáltatás használata előtt. A Szolgáltatás elérésével, fiók regisztrálásával vagy bármely foglalás leadásával Ön elfogadja, hogy a jelen Feltételek Önt kötik.

Ha Ön fogyasztó (olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el), a jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki az Önt megillető kötelező fogyasztóvédelmi jogokat az alkalmazandó EU- és magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint (különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az EU 2011/83/EU irányelv, az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a 2013. évi V. törvény — Polgári Törvénykönyv). Amennyiben a Feltételek bármely rendelkezése ütközik az ilyen kötelező jogokkal, az adott rendelkezés az ütközés mértékéig semmis, a Feltételek többi része változatlanul érvényes marad.

1. A Szolgáltató adatai, az ÁSZF hatálya

Szolgáltató: WaveOne Technologies Kft. Székhely / postacím: 1181 Budapest, Vasvári Pál u. 26, Magyarország Cégjegyzékszám: 01-09-451611 Adószám: 32961430-1-43 Általános ügyfélszolgálat: support@1booq.com Jogi megkeresések: legal@1booq.com Adatvédelem: privacy@1booq.com Számlázás: billing@1booq.com Tárhelyszolgáltató: Lásd az Impresszumot.

Jelen Feltételek az 1booq online foglaláskezelő platform (webes és/vagy mobil felülete, API-ja, kapcsolódó e-mail és értesítési funkciói) használatára, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó közötti, a Szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződésre vonatkoznak.

A Feltételek nyelve és elérhetősége: a Szolgáltató a jelen Feltételeket magyar (HU), angol (EN) és német (DE) nyelven teszi közzé. A szerződéskötés nyelve a regisztráció során választott felületnyelv.

B2B (nem fogyasztó) felhasználók esetén a nyelvi verziók közötti ellentmondás esetén a magyar nyelvű verzió az irányadó.
Fogyasztók esetén a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok vonatkozásában a regisztrációkor elfogadott nyelvi verzió az irányadó olyan mértékben, ameddig a magyar verzió egyébként korlátozná a fogyasztó EU- vagy magyar fogyasztóvédelmi jogszabály által biztosított kötelező jogait.

Szerződéskötés: a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus úton jön létre, azt a Szolgáltató nem iktatja, de a felhasználói fiókkal kapcsolatos kommunikáció és a számlák elektronikus úton elérhetők maradnak.

2. Fogalmak

Szolgáltatás / Platform / 1booq: a Szolgáltató által üzemeltetett online foglaláskezelő rendszer, ideértve a webes felületet (https://1booq.com és aldomainjei), a nyilvános foglalási oldalakat, az adminisztrációs felületet, az API-t és a kapcsolódó e-mail/értesítési rendszert.
Felhasználó: bármely természetes személy vagy jogi személy, aki a Szolgáltatást használja – akár regisztrált fiókkal, akár nem regisztrált (publikus) foglalóként.
Provider: az a Felhasználó, aki vállalkozási tevékenysége körében saját szolgáltatásait, telephelyeit és foglalható időpontjait a platformon kezeli. A Provider jogosult alárendelt szerepköröket létrehozni és meghívni.
Site (Telephely): a Provider egy fizikai vagy virtuális telephelye, amelyet a platformon rögzít (cím, GPS, leírás, képek, stb.).
Slot (Foglalható hely): a Provider egy konkrét, foglalható erőforrása (pl. egy asztal, egy edző, egy szoba, egy eszköz), amely egy vagy több Site alá van rendelve.
Worker (Munkatárs): a Provider által meghívott természetes személy, aki a Provider utasítására a Provider fiókján belül adminisztratív vagy kiszolgálói feladatokat lát el.
Client (Ügyfél): magánszemély vagy vállalkozás, aki a Provider(ek) időpontjaira foglalást ad le a platformon. A Client lehet:
- Regisztrált Client: saját 1booq fiókkal rendelkező ügyfél.
- Nem regisztrált Client (anonim foglaló): fiók nélkül foglal, ha a Provider ezt engedélyezte.
Foglalás: a Client által a Provider egy Slotján létrehozott időpont-lefoglalás.
Foglalási státusz: a foglalás életciklusának állapota (pl. megerősítésre vár, automatikusan elfogadva, megerősítve, fizetésre vár, kifizetve, lemondva, törölve, áthelyezve).
Előfizetés: a Provider és a Szolgáltató közötti, ismétlődő díjfizetésű szerződés, amely a Szolgáltatás magasabb szintű funkcióihoz biztosít hozzáférést.
Kredit: a platformon belüli technikai elszámolási egység, amely egyes Szolgáltatási díjak (pl. havi „rental fee" jellegű használati díj) kiegyenlítésére szolgál. A kredit nem pénz, nem váltható vissza készpénzre, kizárólag a Szolgáltatáson belül használható fel.
Rental Fee (Használati díj): a Szolgáltató által bizonyos Szolgáltatási elemekhez (pl. Slotok aktív állapotban tartásához) rendelt, kreditben elszámolt havi díj.
Payment Config (Fizetési konfiguráció): a Provider által beállítható szabály arra nézve, hogy mely szerepkörű felhasználó (pl. a Provider maga vagy egy Worker) tölti be a „payer" (fizető) szerepet, illetve hogy automatikusan levonódjanak-e a kreditek.
Merchant of Record (MoR): olyan fizetésfeldolgozó (a Szolgáltató esetében: Paddle), amely a Felhasználóval szembeni fizetési ügyletben az értékesítőként jelenik meg, kezeli a számlázást, az adókat, a csalásmegelőzést. A MoR modell alapján a Paddle önállóan is felelős bizonyos jogszabályi kötelezettségekért.

3. A Szolgáltatás leírása

Az 1booq egy online foglaláskezelő platform, amely különösen az alábbi funkciókat nyújtja:

vállalkozás (Provider) regisztrációja, telephelyek (Site) és foglalható erőforrások (Slot) létrehozása,
időpontok, foglalkozások és naptári struktúrák létrehozása és publikálása,
publikus foglalási felület, amelyen Clientek (regisztrált vagy anonim módon) foglalhatnak,
foglalási ciklus kezelése (megerősítés, lemondás, áthelyezés, emlékeztető),
üzenetküldés Provider, Worker és Client között,
értékelés és jegyzetelés,
előfizetési csomagok kezelése (Paddle-en keresztül),
kredit-vásárlás és -elhasználás az egyedi elszámolási célokra,
dashboard, widgetek, statisztikák,
többnyelvű felület (HU / EN / DE),
kétfaktoros hitelesítés (2FA) opcionálisan,
térképes keresés, publikus profil és aldomain/URL-alapú megjelenés.

Fontos: A Szolgáltatás technológiai platform, amely a Provider és a Client közötti időpontfoglalás lebonyolítását teszi lehetővé. A Szolgáltató nem nyújt jogi, pénzügyi, adózási, orvosi, edzési vagy bármely más szakmai tanácsadást. A konkrét szolgáltatást (pl. étterem, edzőterem, fodrász, oktatás) minden esetben a Provider nyújtja az ügyfél (Client) részére, és a szolgáltatás minőségéért, szakszerűségéért, jogszerűségéért a Provider felel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatás funkcióit fejlessze, módosítsa, kiegészítse vagy kivonja. A lényegi változásokról a Felhasználókat előzetesen értesíti.

4. A Feltételek elfogadása, szerződéskötés

Fiók létrehozásával vagy a Szolgáltatás bármely használatával Ön:

elismeri, hogy elolvasta és megértette a Feltételeket,
tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatásra a jelen Feltételek, az Adatvédelmi Tájékoztató és a Cookie Tájékoztató vonatkoznak,
kijelenti, hogy jogosult szerződést kötni (nagykorú természetes személy, vagy jogi személy esetén a képviselő megfelelő képviseleti joggal rendelkezik),
hozzájárul az elektronikus kommunikációhoz (értesítések, számlázási üzenetek, szerződéses tájékoztatás).

Nem regisztrált (publikus) foglalás esetén a foglalási űrlap beküldésével a Client elfogadja a jelen Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót.

5. Jogosultság, korhatár, regisztráció

5.1. Korhatár

Az önálló használat és fiók létrehozása kizárólag a 18. életévüket betöltött természetes személyek számára engedélyezett. 18 év alatti személyek önálló regisztrációja tilos.

Kiskorú nevében kizárólag a törvényes képviselő járhat el. Ilyen esetben a törvényes képviselő minősül Felhasználónak, és teljes felelősséget vállal a Szolgáltatás használatáért és a leadott foglalásokért.

5.2. Regisztráció pontossága

Ön vállalja, hogy:

valós, pontos és naprakész adatokat ad meg a regisztráció és a profilbeállítások során,
e-mail címét és – ha megadta – telefonszámát aktívan kezeli (ezek a foglalási kommunikáció elsődleges csatornái),
a fiókadatait szükség szerint frissíti,
a fiók alatt végzett tevékenységért – a Szolgáltató tudomása szerint jogos hozzáférés esetén – felel,
a hozzáférési adatait (e-mail, jelszó, 2FA-tokenek, backup kódok) bizalmasan kezeli, és azokat harmadik személyeknek nem adja át,
jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót (support@1booq.com).

5.3. Fiókok, átruházás

A fiók személyes (Provider esetén: vállalati), nem átruházható. Fiókot nem lehet értékesíteni, bérbeadni vagy más módon harmadik félre átruházni. Egy természetes személy több fiókja csak indokolt esetben tartható fenn (pl. más vállalkozás képviselőjeként). Csalárd vagy visszaélésszerű fiókok (pl. hamis névvel, hamis céggel, több fiókkal egyéb jogellenes célra) a Szolgáltató által bármikor felfüggeszthetők vagy megszüntethetők.

5.4. Kétfaktoros hitelesítés (2FA)

A fiókbiztonság növelése érdekében a Szolgáltatás TOTP alapú (pl. Google Authenticator, Authy) kétfaktoros hitelesítést biztosít.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

a 2FA elsődlegesen biztonsági funkció, célja a jogosulatlan hozzáférés kockázatának csökkentése,
a hitelesítési eszköz (pl. mobiltelefon, authenticator app) elvesztése, cseréje vagy elérhetetlenné válása esetén a Felhasználó a 2FA beállításakor generált tartalék (backup) kódokkal újra hozzáférhet a fiókhoz,
a rendszer a beállítás során tartalék (backup) kódokat generál; ezek biztonságos megőrzéséért kizárólag a Felhasználó felel,
a Szolgáltató kritikus műveletek (pl. jelszóváltás, e-mail-cserélés, előfizetés-módosítás) esetén kötelezővé teheti a 2FA használatát.

Manuális helyreállítási eljárás, ha a 2FA-eszköz és a tartalék kódok is elvesznek: a Felhasználó manuális fiók-helyreállítást igényelhet a support@1booq.com címre küldött e-maillel, személyazonosság-igazolás (pl. a fiók nevével egyező hivatalos fényképes igazolvány másolata) és a regisztrált e-mail címről történő megerősítés mellékelésével. A Szolgáltató ellenőrzi a kérelmet, és 5 munkanapon belül válaszol. A manuális helyreállítás megtagadható, ha a személyazonosság ésszerűen nem ellenőrizhető.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó a 2FA-eszközt, kódot vagy tartalék kódot elveszíti, és emiatt a fiókhoz való hozzáférés átmenetileg vagy véglegesen ellehetetlenül — kivéve, ha a hozzáférés a fenti manuális helyreállítási eljárással helyreállítható.

5.5. Sikertelen bejelentkezés, fiók-zárolás

Az informatikai biztonság érdekében a Szolgáltató 5 egymást követő sikertelen bejelentkezési kísérlet után a fiókot 15 percre átmenetileg zárolja.

6. Providerek és Workerek

6.1. Provider szerepkör, felelősség

A Provider önállóan felel:

a közzétett cégadatai, leírásai, képei, árai, nyitvatartása, telephely-adatai (cím, GPS) helyességéért,
a meghirdetett szolgáltatások minőségéért és szakszerűségéért,
a saját ügyfeleivel szembeni szerződéses kötelezettségek teljesítéséért,
a saját ügyfeleinek személyes adatait érintő adatkezelésért (amelyben Önálló Adatkezelő),
a munkatársai (Worker) által a platformon végzett tevékenységért, mint saját alkalmazottja/megbízottja tevékenységéért.

A Provider kötelezettséget vállal arra, hogy:

a szolgáltatásait jogszerűen, a rá vonatkozó szakmai előírások betartásával nyújtja,
rendelkezik a szükséges engedélyekkel, képesítésekkel (pl. szakhatósági, egészségügyi, iparűzési, adóhatósági engedélyek),
saját ÁSZF-et és/vagy adatvédelmi tájékoztatót tesz közzé az ügyfelei számára, ha a jogszabályok ezt megkövetelik,
az ügyfelek foglalási adatait a GDPR szerint kezeli, és együttműködik a Szolgáltatóval az adatvédelmi incidensek kezelésében,
nem használja a platformot jogsértő, csalárd vagy félrevezető célokra.

6.2. Worker szerepkör, meghívás

A Provider jogosult Worker (munkatárs) szerepkörű felhasználókat meghívni a fiókjába. A Worker:

a Provider által meghatározott jogosultságok szerint kezeli a foglalásokat,
a Provider utasítására és felelősségére jár el,
nem jogosult a Provider fiókjának tulajdonjogát módosítani.

A Worker meghívásával a Provider szavatolja, hogy a meghívott személy beleegyezett a platformon való regisztrációba és a kapcsolódó kommunikációba.

6.3. Provider nyilvánossága

A Provider saját beállításai alapján dönthet arról, hogy a telephelye, Slotjai a nyilvános kereső felületen megjelenjenek-e (discoverable_flag). A nyilvános adatokat (név, cím, GPS, leírás, képek, ár, elérhetőség, értékelés) a látogatók szabadon megtekinthetik.

6.4. Szerepkörök közötti határok

A Szolgáltató a platformon belül technikai szerepkör-elhatárolást alkalmaz (pl. Worker nem látja egy másik Provider adatait). Az ügyfél-adatokhoz való hozzáférés a Provider saját szabályozási körébe tartozik.

6.5. Provider azonosítás és kereskedői információk (DSA, adóügyi megfelelés)

A regisztráció és onboarding során a Provider valós, ellenőrizhető adatokat ad meg a Szolgáltatónak:

jogi név (cégnév vagy egyéni vállalkozó neve),
székhely / lakcím,
cégjegyzékszám vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási szám,
adószám / közösségi adószám,
képviselő neve és kapcsolattartási e-mail címe,
telefonszám (DSA 30. cikk (1) b),
természetes személy / egyéni vállalkozó esetén azonosító dokumentum másolata vagy elektronikus azonosítás (eIDAS) (DSA 30. cikk (1) d),
a Service-en belüli díjak fizetésére használt fizetési / banki azonosító (DSA 30. cikk (1) e),
szolgáltatási kategória,
engedélyköteles tevékenység esetén az engedély vagy nyilvántartási adatok,
nyilatkozat arról, hogy a Provider fogyasztóknak (B2C) is nyújt-e szolgáltatást,
megfelelőségi önnyilatkozat arról, hogy a Provider kizárólag az alkalmazandó EU- és nemzeti jognak megfelelő szolgáltatásokat kínál (DSA 30. cikk (1) f).

Ezekre az adatokra részben az EU 2022/2065 rendelet (DSA) 30. cikke szerinti kereskedői nyomon követhetőség céljából (ha a Provider fogyasztóknak kínál szolgáltatást), részben adóügyi és számviteli megfelelés céljából van szükség. A Szolgáltató jogosult ezek hiányában vagy pontatlansága esetén a Provider foglalási oldalának nyilvánossá tételét megtagadni, felfüggeszteni vagy korlátozni. A Provider köteles az adatok bármely változását haladéktalanul frissíteni.

Ésszerű ellenőrzés (DSA 30. cikk (2)): a Szolgáltató a Provider által megadott adatok megbízhatóságát és teljességét ésszerű erőfeszítések mellett ellenőrizheti — különösen nyilvánosan elérhető hivatalos nyilvántartások (cégjegyzék, EU VIES adatbázis, szakmai regiszterek), elektronikus azonosítási eszközök vagy a Provider által csatolt igazoló dokumentumok útján. Amennyiben az adatok ésszerűen nem ellenőrizhetők, vagy hiányosnak, pontatlannak vagy félrevezetőnek tűnnek, a Szolgáltató a publikálást megtagadhatja, felfüggesztheti vagy korlátozhatja a hiányosság orvoslásáig.

Saját fogyasztói tájékoztatás kötelezettsége: a Provider fogyasztóknak (Clientnek) szóló nyilvános foglalási oldalának élesítését megelőzően köteles a foglalási oldalon vagy onnan közvetlenül elérhető linken elérhetővé tenni:

jogi nevét és kapcsolattartási adatait,
a kínált szolgáltatás lényeges jellemzőit és teljes (fogyasztói) árát,
a lemondási, áthelyezési, no-show és visszatérítési szabályait,
panaszkezelési csatornáját,
saját ÁSZF-jét és/vagy adatvédelmi tájékoztatóját, ha jogszabály ezt előírja,
engedélyköteles tevékenység esetén az engedélyezési/regisztrációs adatokat.

A foglalási oldalon egyértelműen feltüntetésre kerül, hogy a foglalt szolgáltatást a Provider — és nem a Szolgáltató — nyújtja.

Adóügyi adatszolgáltatás (DAC7 és kapcsolódó kötelezettségek): amennyiben a Szolgáltatás működése az EU 2021/514 (DAC7) irányelv és annak magyar átültetése (a platformokon tevékenykedő eladókra vonatkozó adatszolgáltatási szabályok) hatálya alá esik, a Provider együttműködik a Szolgáltatóval a szükséges azonosítási és pénzügyi adatok (jogi név, lakcím / székhely, adóazonosító, születési idő/hely egyéni vállalkozók esetén, banki azonosító) megadásában, és tudomásul veszi, hogy ezeket a Szolgáltató GDPR 6. cikk (1) c) (jogi kötelezettség) alapján továbbíthatja a magyar adóhatóság (NAV) vagy más EU-tagállam illetékes adóhatósága részére.

6.6. Különleges adatkategóriák tilalma a foglalási folyamatban

A Provider által a foglalási űrlapokba, egyedi mezőkbe, üzenetekbe vagy belső jegyzetekbe különleges kategóriájú személyes adatok (GDPR 9. cikk: egészségügyi adat, vallási vagy filozófiai meggyőződés, politikai vélemény, szexuális élet vagy orientáció, faji/etnikai származás, biometrikus, genetikai adat, szakszervezeti tagság), illetve büntetőjogi adatok (GDPR 10. cikk) gyűjtése főszabály szerint tilos, kivéve, ha:

a Provider önállóan rendelkezik a GDPR 9. cikk (2) — illetve 10. cikk — szerinti megfelelő jogalappal (jellemzően kifejezett hozzájárulás, foglalkozás-egészségügyi cél, vagy jogi kötelezettség),
a Provider saját adatvédelmi tájékoztatójában ezt egyértelműen rögzítette és a Clientet tájékoztatta, és
a szükséges biztonsági és titoktartási kontrollokat alkalmazza.

A Szolgáltató jogosult olyan egyedi mezőket, üzenettartalmakat vagy jegyzeteket eltávolítani vagy letiltani, amelyek nyilvánvalóan, aránytalan mértékben vagy jogalap nélkül gyűjtenek különleges adatot.

7. Clientek (Ügyfelek)

7.1. Regisztrált Client

A Client fiók regisztrálásával:

fenntarthatja a foglalási előzményeit,
kapcsolatot (connection) építhet ki a Providerekkel,
kommunikálhat a Providerrel (üzenet),
értékelést adhat a befejezett foglalásokról,
automatikus emlékeztetőket kap a foglalásairól.

7.2. Nem regisztrált (publikus) Client

Ha a Provider engedélyezi (unreg_booking_flag), a Client fiók létrehozása nélkül is foglalhat. Ebben az esetben:

a Client megadja a nevét, e-mail címét és (opcionálisan) telefonszámát a foglalási űrlapon,
az adatait a Provider kapja meg Önálló Adatkezelőként,
a Szolgáltató a foglalás kezeléséhez szükséges mértékben kezeli az adatokat.

7.3. Client szavatosság

A Client szavatolja, hogy:

a megadott adatai valósak, és a megadott e-mail/telefon az övé, vagy megfelelő felhatalmazása van annak használatára,
a foglalást valós szándékkal adja le, és a Provider által előírt díjak megfizetésére képes és hajlandó (a Provider szabályai szerint),
nem ad le fantom-foglalást, nem zaklatja a Providert, nem használja a platformot csalárd módon.

8. Foglalási folyamat

8.1. Foglalás létrehozása

A Client a Provider Slotjain megjelenített szabad időpontok közül választhat. A foglalás leadásakor a Provider által előre beállított űrlapmezők (pl. név, e-mail, telefon, megjegyzés, egyedi adatok) kerülnek rögzítésre.

8.2. Automatikus elfogadás vs. kézi megerősítés

A Provider beállítása szerint (auto_acc_usr_req_flag):

Automatikus elfogadás esetén: a foglalás azonnal visszaigazolásra kerül, és a BU (megerősített) státuszba kerül.
Kézi megerősítés esetén: a foglalás először AP (elfogadásra vár) státuszba kerül, és a Provider/Worker manuálisan hagyja jóvá vagy utasítja el.

A Client minden státuszváltozásról automatikus e-mail értesítést kap.

8.3. Emlékeztetők

A Provider által beállított időközökben (alapértelmezetten 24 órával és 1 órával a foglalás előtt) a Szolgáltatás automatikus e-mail emlékeztetőt küld a Clientnek. Az emlékeztető kézbesíthetetlensége (pl. hibás e-mail cím, spam-szűrés) esetén a Szolgáltató nem felel.

8.4. Foglalás módosítása, lemondása

A Client a Provider által engedélyezett keretek között (pl. lemondási határidő, resign_till_time) módosíthatja vagy lemondhatja a foglalást.
A Provider jogszerű okból (pl. kapacitás-hiány, üzemzavar) módosíthatja vagy lemondhatja a foglalást; a Client erről automatikus értesítést kap.
A lemondási feltételek, esetleges pénzvisszatérítési politika a Provider és a Client közötti szerződés része; a Szolgáltató ezekben nem vesz részt.

8.5. „No-show" (meg nem jelenés)

Ha a Client a Providernél nem jelenik meg, a Provider jogosult ezt rögzíteni a platformon (NP státusz). A „no-show" esetén alkalmazott esetleges kötbér vagy díj a Provider ÁSZF-je szerint érvényesíthető; a Szolgáltató ebben nem vesz részt.

8.6. Időzóna és kalendárium

Minden foglalás tárolása UTC-ben történik, a megjelenítés a Felhasználó (és/vagy a Provider/Slot) időzónája szerint. A Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz az időzónás hibák elkerülésére, de nem vállal felelősséget az esetleges kézbesítési/megjelenítési eltérésekért.

8.7. Technikai hibák

A Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás megbízható működtetése érdekében, de nem garantálja a 100%-os rendelkezésre állást. Tervezett karbantartásról előzetes értesítést küld, amennyiben lehetséges. Rövid átmeneti szolgáltatáskimaradásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

9. Pénzügyi feltételek – Provider

9.1. Árazási modell

Az 1booq kredit-alapú díjazási modellt használ. A Provider kétféleképpen vásárolhat Krediteket:

Credit pack (egyszeri vásárlás): fix méretű csomagok: 5, 10, 25 vagy 50 Kredit, áron €1 / Kredit. Ezek nem ismétlődő, egyszeri vásárlások; a Provider csak akkor fizet, amikor maga kéri a feltöltést.
Credit Subscription (havi visszatérő): havi Kredit-mennyiség 5 és 1 000 Kredit / hó között, áron €1 / Kredit / hó. A Provider a regisztrációkor választja a mennyiséget, és bármikor módosíthatja (a változás a következő számlázási ciklustól érvényes).

B2B (üzleti) Felhasználók esetén minden megjelenített ár ÁFA nélküli (nettó). Az ÁFA a fizetéskor kerül hozzáadásra a vásárló tartózkodási helye és a vonatkozó helyi adókulcs alapján.

Fogyasztó Felhasználók esetén a checkout felület a tényleges fizetési kötelezettség megerősítése előtt egyértelműen feltünteti a bruttó (ÁFA-val növelt) végösszeget, amely az irányadó ár a fogyasztói szerződésre. A fizetési műveletet kiváltó gomb felirata kifejezetten utal arra, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár ("Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" / "Order with obligation to pay"), összhangban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 14. § (2) bekezdésével és az EU 2011/83/EU irányelv 8. cikk (2) bekezdésével.

A Paddle (Merchant of Record-unk, lásd 9.2. szakasz) által kiállított végleges számla a bruttó összeget (a vonatkozó adókkal együtt) tartalmazza, és ez az irányadó a megjelenített nettó / bruttó árhoz képest.

9.2. Paddle mint Merchant of Record

A fizetések lebonyolítását a Paddle.com Market Ltd. végzi a Merchant of Record (MoR) modell szerint. Ez azt jelenti, hogy:

a Paddle önálló értékesítőként jelenik meg a számlán,
a Paddle felel a számla kibocsátásáért, az áfa/HÉA/VAT felszámításáért az érintett joghatóság szabályai szerint,
a Paddle saját ÁSZF-je és adatvédelmi tájékoztatója is vonatkozik a fizetési folyamatra (https://www.paddle.com/legal).
a Szolgáltató a Paddle elszámolásai alapján kapja meg az általa nyújtott Szolgáltatás díját.

A két jogviszony elhatárolása: a 1booq platform használatára vonatkozó szolgáltatási jogviszony a Felhasználó és a Szolgáltató között jön létre a jelen ÁSZF alapján. A fizetési tranzakció, számlázás, adóbeszedés és csalásmegelőzés ezzel szemben a Felhasználó és a Paddle közötti, a Paddle vásárlói feltételei szerinti jogviszonyban valósul meg. A checkout során a Felhasználó a Paddle vonatkozó vásárlói feltételeit is köteles elfogadni. Eltérés esetén: a platformhasználatra a jelen ÁSZF az irányadó, a fizetési tranzakcióra a Paddle vásárlói feltételei alkalmazandók a Merchant of Record modellből eredő mértékben.

Megjegyzés magyar B2B Providereknek: mivel a Paddle Magyarországon kívüli székhelyű, a tranzakció — a Paddle számlázó entitásától függően — magyar áfa szempontjából közösségen belüli fordított adózás (vagy szolgáltatás-import) szerint kezelendő. A magyar B2B Providerek felelősek az áfa elszámolásáért a saját adóbevallásukban, a 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) szerint. Javasoljuk, hogy a Paddle számla helyes könyvelési kezelése érdekében konzultáljanak könyvelőjükkel vagy adótanácsadójukkal.

9.3. Kreditek felhasználása — használati díjak

A Szolgáltatás egyes elemei (pl. egyes Slotok aktív állapotban tartása) kreditben elszámolt havi használati díjat (rental fee) eredményezhetnek. A Provider a Krediteket a 9.1. szakasz szerint vásárolja meg — vagy egyszeri Credit pack vásárlással (5 / 10 / 25 / 50 kredit), vagy a visszatérő Credit Subscription-nel.

A platform a havi használati díjakat a kredit-egyenlegből (credit_balance) vonja le a Provider beállításai szerint (payment_config, auto_pay).
A kredit zárt körű (closed-loop) technikai szolgáltatási egység: kizárólag a vásárló Felhasználó használhatja fel a Szolgáltatóval szemben fennálló, a Szolgáltatáson belüli díjak kiegyenlítésére. A kredit nem pénz, nem minősül elektronikus pénznek, tárolt értéknek, betétnek, fizetési eszköznek, kriptoeszköznek vagy átruházható vagyonelemnek (a 2009/110/EK irányelv értelmében sem). A kredit nem ruházható át másik Felhasználóra, nem értékesíthető harmadik fél részére, nem használható Provider–Client közötti szolgáltatási díj fizetésére, nem váltható készpénzre vagy bankszámlára, és nem kamatozik. A fel nem használt Kreditek visszatérítése a 9.5. szakasz szerint, az eredeti vásárlási tranzakció visszafordításaként történik.
A Provider az aktuális kredit-egyenlegét, tranzakciós előzményeit és a következő használati díjakat bármikor megtekintheti a saját fiókjában.

9.4. Elégtelen fedezet (grace period)

Ha a Provider kredit-egyenlege nem fedezi a soron következő havi díjat:

a Szolgáltatás türelmi időt (grace period) biztosít (alapértelmezés szerint 7 nap),
a türelmi idő alatt e-mail értesítés érkezik a payer Felhasználónak,
a türelmi idő lejárta után az érintett Slot automatikusan felfüggeszthető, amíg a Provider újra nem tölti az egyenlegét,
a felfüggesztés ideje alatt új foglalás leadása az érintett Slotra nem lehetséges, de a már leadott foglalások megmaradhatnak a Provider döntése szerint.

9.5. Visszatérítés, lemondás

Előfizetés lemondása: a Provider bármikor lemondhatja az előfizetését; a lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba, arányos visszatérítés nem jár, kivéve a kötelező jogszabályi eseteket (pl. a Szolgáltató súlyos szerződésszegése).
Kredit-visszatérítés (14 napon belül, Fogyasztó Provider): a megvásárolt és fel nem használt kreditek teljes visszatérítése, kezelési díj nélkül, 14 napon belül kérhető (EU jogszabályi kötelezettség). A már felhasznált kredit nem téríthető vissza.
Kredit-visszatérítés (14 napon túl, vagy nem-Fogyasztó Provider esetén): A jogszabályi kötelezettségen túlmenő, jóindulatú gesztusként a felhasználatlan Kreditek bármikor visszatéríthetők a vásárláskori áron, kezelési díj levonásával: 5% + €0.50 / visszatérített tranzakció. Ez a kezelési díj megegyezik a fizetési szolgáltatónk (Paddle.com) által megtartott, vissza nem téríthető tranzakciós díjjal, amelyet a visszatérítés feldolgozásakor nem tudunk visszaszerezni. Amennyiben a fizetési szolgáltató díjstruktúrája változik, ezt a képletet legalább 30 nappal előzetes értesítéssel frissíthetjük; a visszatérítési kérelem időpontjában érvényes képlet alkalmazandó. A felhasznált Kreditek továbbra sem visszatéríthetők.
Visszatérítés határideje: a jóváhagyott visszatérítések — akár a 14 napos elállási jog alapján, akár goodwill alapon — a jóváhagyástól számított 14 napon belül kerülnek feldolgozásra, az eredeti fizetési módra, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1) bekezdésének megfelelően.
Adóügyek és számlázás: Paddle MoR modellben a számlát a Paddle állítja ki. A Provider az ebből eredő esetleges vitás kérdéseket közvetlenül a Paddle-lel köteles rendezni.

9.6. Ármódosítás

A Szolgáltató jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Lényeges áremelésről legalább 30 nappal előzetesen értesíti a Providereket. A Provider az árváltozás hatálybalépése előtt jogosult az előfizetést felmondani; ha nem mondja fel, a módosított árak hatályba lépnek.

10. Pénzügyi feltételek – Client

10.1. A foglalási díj megfizetése

A konkrét szolgáltatás (pl. vacsora, edzés, konzultáció) ellenértéke a Provider és a Client közötti szerződés része, és annak fizetési módját a Provider határozza meg (pl. helyszínen fizet, bankkártyával előre, stb.). A Szolgáltató nem vesz részt ebben a fizetési viszonyban, kivéve, ha a platform kifejezetten ilyen fizetési funkciót is biztosít (későbbi funkció esetén).

10.2. Regisztráció és foglalás díjtalansága Client oldalon

A Client számára a fiók létrehozása és a foglalás leadása jelenleg díjmentes. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jövőben opcionális Client-prémium funkciókat vezessen be, és ezeket külön díjazza, megfelelő előzetes tájékoztatás mellett.

11. Felhasználói tartalmak

11.1. Tulajdonjog és licenc

A Felhasználó által feltöltött tartalmakhoz (pl. profilkép, telephely-leírás, képek, üzenetek, értékelések, jegyzetek) fűződő jogokat a Felhasználó megtartja. A feltöltéssel a Felhasználó nem kizárólagos, világszerte érvényes, jogdíjmentes licencet ad a Szolgáltatónak kizárólag az alábbi célokra:

a tartalom tárolása, technikai feldolgozása, megjelenítése,
a nyilvánosan közzétett tartalmak (pl. profilkép, Provider telephelyi képek, nyilvános értékelések) a platformon és az integrált keresési/térkép-felületeken való megjelenítése,
biztonsági mentések és katasztrófa-helyreállítás,
támogatási célú hozzáférés incidens vagy bejelentés esetén.

A licenc a tartalom törlésével vagy a fiók megszüntetésével megszűnik, kivéve:

a biztonsági mentésben technikai okból átmenetileg (max. 90 napig) megőrzött példányokat,
a más Felhasználók által korábban jogszerűen elért tartalmakat (pl. egy Provider által letöltött foglalási export),
a jogi igények érvényesítéséhez szükséges adatokat.

11.2. Tartalmi szavatosság

A Felhasználó szavatolja, hogy:

jogosult a tartalom feltöltésére és rendelkezésére,
a tartalom nem sérti harmadik személy jogait (szerzői jog, védjegy, személyiségi jogok, képmáshoz fűződő jogok, üzleti titok),
harmadik személyek személyes adatait csak megfelelő jogalap mellett tölti fel,
képek/videók esetén rendelkezik az érintettek hozzájárulásával vagy egyéb jogalappal.

11.3. Tiltott tartalom

Tilos olyan tartalmat feltölteni, közzétenni vagy küldeni, amely:

jogellenes, jogsértő, rágalmazó, fenyegető, zaklató, diszkriminatív, gyűlöletkeltő,
gyermekek szexuális bántalmazásával kapcsolatos anyagot (CSAM) vagy más súlyosan bűncselekményi tartalmat hordoz,
erőszakot, terrorizmust, illegális tevékenységet népszerűsít,
rosszindulatú kódot, vírust, kéretlen tömeges üzenetküldést valósít meg,
exportkontroll, szankciós vagy versenyjogi szabályokat sért,
félrevezető, csalárd, jogszabályellenes szolgáltatás kínálatát tartalmazza.

11.4. Tartalom-ellenőrzés, intézkedések

A Szolgáltató nem végez rutinszerű tartalmi ellenőrzést, azonban jogosult:

bejelentés, gyanú, hatósági megkeresés vagy jogszabályi kötelezettség esetén korlátozott körben ellenőrizni,
jogellenes vagy a jelen Feltételeket sértő tartalmat eltávolítani vagy hozzáférhetetlenné tenni,
súlyos vagy ismétlődő jogsértés esetén a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni,
hatósági bejelentést tenni, ahol ezt jogszabály előírja.

11.5. Bejelentési és intézkedési mechanizmus (Digital Services Act 2022/2065/EU)

A Digital Services Act 16. cikke szerint Ön jogellenes tartalom-bejelentést nyújthat be a legal@1booq.com e-mail címre küldött üzenettel, amely tartalmazza:

a tartalom egyértelmű leírását és annak indoklását, miért véli jogellenesnek,
a tartalom URL-jét vagy elérési útját a platformunkon,
az Ön nevét és kapcsolattartási e-mail címét (anonim bejelentések is figyelembe vehetők, de a kapcsolattartási cím lehetővé teszi az utánkövetést),
jóhiszeműségi nyilatkozatot.

A bejelentés kézhezvételét követően:

haladéktalanul visszaigazoljuk a beérkezést,
érdemben kivizsgáljuk a bejelentést,
megfelelő intézkedést hozunk (eltávolítás, korlátozás, fiókfelfüggesztés vagy intézkedés mellőzése),
indokolt döntést (DSA 17. cikk) közlünk a bejelentővel és az érintett Felhasználóval egyaránt.

Belső jogorvoslat: mind a bejelentő, mind a moderációs döntéssel érintett Felhasználó írásban fellebbezhet a legal@1booq.com címre a döntéstől számított 6 hónapon belül. A fellebbezésekre 30 napon belül válaszolunk.

11.6. Biztonsági mentés – felhasználói felelősség

Bár a Szolgáltató ésszerű technikai intézkedéseket alkalmaz, javasolt a Providernek és a Clientnek saját biztonsági mentést fenntartania a kritikus adatokról (pl. foglalási exportok, ügyfélnyilvántartás).

12. Üzenetváltás

12.1. A kommunikáció célja

A platformon belüli üzenetküldés célja a foglaláshoz kapcsolódó kommunikáció (pl. pontosítás, változtatás, kérdés). Az üzenetváltás nem ömleszthet csatorna spam, marketing vagy illegális célú kommunikációra.

12.2. Moderáció

A Szolgáltató jogosult (de nem köteles) az üzeneteket moderálni, jogsértő vagy visszaélésszerű tartalom esetén eltávolítani, és szükség esetén a küldő fiókját felfüggeszteni.

12.3. Törlés és megőrzés

A Felhasználó bármikor törölheti az üzeneteit (a saját oldalán); a törölt üzenet a másik fél részéről is eltűnik. A Szolgáltató a technikai biztonsági mentésben az üzeneteket legfeljebb 90 napig megőrizheti.

13. Értékelés, rangsorolás

13.1. Értékelési rendszer

A Szolgáltatás lehetőséget biztosít a Provider és a Client közötti kölcsönös értékelésre (rating), valamint a Provider saját belső jegyzeteire (note) a Clienttel kapcsolatban.

A belső jegyzetek tartalma kizárólag tényszerű, a foglaláskezeléshez arányos és szükséges információ lehet. A Provider nem rögzíthet diszkriminatív, sértő, egészségügyi, vallási, szexuális, etnikai, büntetőjogi, családi állapottal kapcsolatos, anyagi nehézségre utaló, pénzügyi, vagy más különleges/védett kategóriájú adatot a belső jegyzetekben, kivéve, ha ehhez önállóan rendelkezik megfelelő jogalappal a 6.6. szakasz szerint, és a Clientet erről saját adatvédelmi tájékoztatójában tájékoztatta. A Client a GDPR 15. cikk szerinti hozzáférési jog keretében jogosult a róla vezetett belső jegyzetek tartalmának megismerésére.

13.2. Valódiság

Az értékelés csak ténylegesen lezárt foglalás után adható. Tilos hamis, megtévesztő értékelések leadása, pénzért vásárolt értékelések ösztönzése, vagy versenytárs rossz hírbe hozására irányuló értékelés.

13.3. Értékelések minősége (P2B és DSA megfelelés)

A Szolgáltató a P2B rendelet (2019/1150/EU), a Digital Services Act (2022/2065/EU), valamint a hazai fogyasztóvédelmi szabályok szerint, az értékelésekre vonatkozóan:

előnyben részesíti a valódi, ellenőrizhető értékeléseket,
lehetőséget biztosít a Providernek az értékelésre adott válaszra,
indokolt esetben eltávolíthatja az értékeléseket.

13.4. Keresési rangsorolás és Provider-láthatóság (P2B rendelet 5., 7., 10., 11. cikk)

A P2B rendelet (2019/1150/EU) szerint közöljük a Providerek nyilvános keresőfelületi rangsorolásának fő paramétereit (5. cikk):

Földrajzi közelség a Client keresési helyéhez (ahol releváns);
Foglalható időpontok elérhetősége a Client keresési időkeretén belül;
Provider értékelés (Clientek átlagos értékelése);
Profil teljessége (a teljesebb profilok — képekkel, részletes leírásokkal — magasabban rangsorolódhatnak);
Egyezés a keresési kifejezéssel (kínált szolgáltatások, kulcsszavak).

Nem alkalmazunk fizetett priorizálást ("paid placement"), és nem fogadunk el díjat magasabb keresési pozícióért. A teljes rangsorolást a fenti paraméterek határozzák meg.

Differenciált bánásmód (7. cikk): jelenleg nem alkalmazunk differenciált bánásmódot a Providerek között (pl. nem promotáljuk a saját vagy kapcsolt vállalkozások szolgáltatásait független Providerekkel szemben).

A Provider más csatornáira vonatkozó korlátozások (10. cikk): nem korlátozzuk, hogy a Providerek a saját weboldalaikon, más platformokon vagy a 1booq-on kívüli, eltérő árazással/feltételekkel kínálják szolgáltatásaikat.

Belső panaszkezelési rendszer (11. cikk): a Providerek a Szolgáltatás használatával kapcsolatos panaszaikat a legal@1booq.com címre nyújthatják be. A panaszokra 30 napon belül válaszolunk.

Közvetítés (12. cikk): ha egy panasz házon belül nem rendezhető, a felek közvetítéshez (mediáció) fordulhatnak. A Szolgáltató két, egymástól független, P2B-célra alkalmas közvetítőt jelöl meg lehetséges fórumként:

Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) Mellékleti Választottbírósága / Mediációs Szolgálata (https://www.mkik.hu),
az Európai Bizottság P2B Mediátorok Listáján szereplő bármely közvetítő (a Bizottság által közzétett aktuális lista alapján).

Az első közvetítési kísérlet jóhiszemű lesz; a közvetítés költségeit a felek méltányos arányban viselik. A jelen pont nem érinti a Provider azon jogát, hogy közvetlenül bírósághoz forduljon.

13.5. Moderáció és vitarendezés

A nyilvánvalóan hamis, jogsértő vagy visszaélésszerű értékelést a Szolgáltató moderálhatja. Az értékelési vitákkal kapcsolatos kérelmek a support@1booq.com címen jelezhetők.

14. Szellemi tulajdon

14.1. A Szolgáltató szellemi tulajdona

A Szolgáltatás teljes forráskódja, dizájnja, márkaneve („1booq"), logója, védjegyei, szövegei, adatbázis-szerkezete és egyéb szellemi termékei a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik, és azokat a hazai és nemzetközi jogszabályok védik.

14.2. Korlátozott használati jog

A Felhasználó a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges, korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, nem viszonti-licencelhető használati jogot kap. Tilos:

a Szolgáltatás forráskódját visszafejteni, dekompilálni,
a Szolgáltatás szolgáltatási elemeit automatizáltan letölteni (scraping, tömeges lekérdezés),
a Szolgáltatás bármely részét engedély nélkül másolni, sokszorosítani, forgalomba hozni,
a védjegyeket, logókat, márkákat engedély nélkül használni.

14.3. Visszajelzés és javaslatok

Ha a Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatban javaslatot, észrevételt tesz, a Szolgáltató jogosult azt korlátozás nélkül és díjmentesen felhasználni a Szolgáltatás fejlesztésére, anélkül, hogy a Felhasználót díj vagy jóváhagyás illetné meg.

15. Tilos felhasználói magatartás

Tilos különösen:

a Szolgáltatás rendszereinek engedély nélküli vizsgálata, feltörése, terhelése (pl. DDoS, scraping, port-scan),
más Felhasználó fiókjának engedély nélküli használata,
hamis személyazonosság feltüntetése,
csalárd foglalások, tömeges visszaélés (pl. automatizált foglalások versenytárs zavarása céljából),
jogszabályba ütköző tevékenység folytatása a Szolgáltatás igénybevételével,
a Szolgáltatás rendszerüzeneteinek, számláinak vagy levelezésének manipulálása.

16. A Szolgáltató felelősségének korlátozása

16.1. Korlátozás

A jogszabályi kötelező minimumon túl a Szolgáltató felelőssége:

kizárt a közvetett kárért, elmaradt haszonért, adatvesztésért, jó hírnév-károsodásért, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetén;
közvetlen kárért az alábbi mértékre korlátozott:
- B2B (nem fogyasztó) Felhasználók esetén: 500 EUR vagy az érintett Felhasználó által a Szolgáltatónak a kár bekövetkezését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összege közül a magasabb;
- Fogyasztó Felhasználók esetén: a Szolgáltató felelősségét a jelen pont kizárólag a kötelező magyar és EU fogyasztóvédelmi jog által megengedett mértékben korlátozza. A jelen klauzula nem érinti és nem korlátozza a Fogyasztó digitális szolgáltatás hibás teljesítéséből eredő igényeit (2021. évi XL. tv.), kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogait (Ptk.), elállási jogát, illetve a jogszabály által ki nem zárható egyéb fogyasztói jogorvoslatait.

A fenti korlátozások a Szolgáltatásból eredő, vagy azzal kapcsolatban felmerülő összes kárigényre együttesen (aggregálva) alkalmazandók, függetlenül a kárigények számától és jogalapjától.

16.2. Kötelező jog

A fenti korlátozások nem érintik a fogyasztó jogszabályi fogyasztóvédelmi jogait, és nem zárják ki a szándékos vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget, egészséget érintő károkért való felelősséget.

16.3. Vis maior

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan eseményekért, amelyek ellenőrzésén kívül állnak ("vis maior"), ideértve különösen:

internet-kimaradás a Szolgáltatón kívüli szolgáltatóknál,
alvállalkozók (pl. Paddle, Vercel, Supabase, MailerSend) jelentős kimaradása olyan előre nem látható, ésszerűen elháríthatatlan eseményből eredően, amely magát az alvállalkozót érinti (pl. regionális felhőszolgáltatói meghibásodás, az alvállalkozó saját vis maior eseménye); az alvállalkozó normál működési kontrollján belüli, hétköznapi technikai hibák nem minősülnek a Szolgáltatónál vis maiornak,
kibertámadás, zsarolóvírus, DDoS-támadás,
természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény,
hatósági vagy kormányzati intézkedés.

A jelen kizárás nem érinti a Szolgáltató GDPR 28. cikk szerinti felelősségét a választott alvállalkozói tekintetében (azaz a kellő gondosság, adatfeldolgozási megállapodások, biztonsági intézkedések terén).

16.4. Provider és Client közötti viták

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Provider egy adott Foglalást teljesít, sem azt, hogy a lefoglalt szolgáltatás ténylegesen, megfelelő minőségben vagy a meghirdetett feltételek szerint kerül teljesítésre. A Provider által közzétett tartalmak (leírások, képek, árak, elérhetőség) helyességéért és pontosságáért kizárólag a Provider felel.

A Szolgáltató nem vesz részt a Provider és a Client közötti szolgáltatási jogviszonyra (pl. a foglalt szolgáltatás teljesítésére, minőségére, díjazására, visszatérítésére) vonatkozó vitákban. Ezeket a felek egymással rendezik, szükség esetén bírósági úton.

A Szolgáltató jogosult, de nem köteles, hogy ilyen vitás esetekben közvetítsen, illetve ha a nyilvánvalóan jogsértő magatartást észleli, a platform oldalán intézkedjen.

16.5. Felelősségi áthárítás (kártalanítás)

A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatót, kapcsolt vállalkozásait, ügyvezetőit, alkalmazottait és megbízottait mentesíti, kártalanítja és megóvja minden olyan harmadik személyi igénytől, követeléstől, perköltségtől, bírságtól vagy kártól (ideértve az ésszerű ügyvédi költségeket is), amely a következőkből származik vagy azokkal összefüggésben merül fel:

a Felhasználó által feltöltött tartalom (pl. leírások, képek, üzenetek, értékelések),
a Felhasználó által a Szolgáltatáson keresztül teljesített vagy értékesített szolgáltatás (Provider esetén) vagy a Provider által nyújtott szolgáltatás igénybevétele (Client esetén),
a Felhasználó által a saját ügyfeleinek személyes adatainak kezelésével kapcsolatos GDPR-jogsértés (Provider mint Önálló Adatkezelő tevékenysége),
a Felhasználó által elkövetett jelen ÁSZF-szegés vagy jogszabálysértés.

Ez a kötelezettség nem terjed ki olyan igényekre, amelyek a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából, vagy a Szolgáltatónak a GDPR 28. cikk szerinti adatfeldolgozói kötelezettségeinek megszegéséből erednek. Fogyasztó Felhasználók esetén a jelen pont kizárólag olyan igényekre alkalmazandó, amelyek a Fogyasztó saját szerződésszegéséből vagy szándékos jogellenes magatartásából erednek, és nem érinti a Fogyasztó kötelező fogyasztóvédelmi jogait.

A Szolgáltató jogosult — saját költségén — átvenni az érintett igény elleni védekezést és rendezést; ebben az esetben a Felhasználó köteles ésszerű mértékben együttműködni.

16.6. Nincs ügynökség, közös vállalkozás vagy munkaviszony

A jelen Feltételekből vagy a Szolgáltatás használatából a Szolgáltató és bármely Felhasználó (Provider, Worker, Client) között nem keletkezik ügynöki, képviseleti, megbízási, közös vállalkozási (joint venture), partneri, franchise- vagy munkaviszony. Egyik fél sem jogosult a másik fél nevében nyilatkozatot tenni, kötelezettséget vállalni, vagy a másik felet bármilyen módon kötni. Mindegyik fél a Szolgáltatás keretében független szerződő félként jár el, és viseli saját adózási, járulékfizetési és szakmai megfelelési kötelezettségeit.

17. Fogyasztói jogok (ha Ön fogyasztó)

17.1. Elállási jog (14 napos)

Ha Ön fogyasztó, Ön indoklás nélkül elállhat 14 naptári napon belül az alábbi, elektronikus úton kötött szerződésektől (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az EU 2011/83/EU irányelv szerint):

a Credit Subscription szerződéstől, és
bármely egyszeri Credit pack vásárlástól.

Kivétel — azonnali szolgáltatáshoz adott hozzájárulás:

Credit pack esetén a fizetéskor megjelenő hozzájárulási checkbox bepipálásával (amellyel Ön elismeri, hogy a Krediteket azonnal használni kívánja, és tudomásul veszi, hogy a 14 napos elállási jog a már felhasznált Kreditekre nem alkalmazandó) Ön kizárólag a már felhasznált Kreditek vonatkozásában mond le az elállási jogról (azaz amelyek levonásra kerültek a platform-on belüli díjak rendezésére). Az elállási joga a fel nem használt Kreditekre teljes mértékben fennmarad, amelyeket a 9.5. szakasz szerint visszatérítünk.

A Credit Subscription esetén ugyanez az elv: az elállás időpontjában már teljesített rész (azaz a már jóváírt és felhasznált havi Kreditek) nem visszatéríthető; a fel nem használt Kreditek továbbra is visszatéríthetők a 9.5. szakasz szerint.

Az elállás módja: elállási nyilatkozat benyújtható e-mailben (support@1booq.com) vagy postán a Szolgáltató székhelycímére. A visszatérítés a jóváhagyott elállási kérelem után 14 napon belül történik az eredeti fizetési módra, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1) bekezdésének megfelelően.

17.1.a. Mintatárgyú elállási nyilatkozat

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete és az EU 2011/83/EU irányelv I. melléklet B. része szerint Ön az alábbi nyilatkozat-mintát használhatja az elállási joga gyakorlásához. A minta használata nem kötelező — bármilyen, az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozat elegendő.

Címzett: WaveOne Technologies Kft. Cím: 1181 Budapest, Vasvári Pál u. 26, Magyarország E-mail: support@1booq.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorolom elállási jogomat az alábbi, a 1booq.com platformon kötött szerződés vonatkozásában:

☐ Credit Subscription szerződés ☐ Egyszeri Credit pack vásárlás

Szerződés / megrendelés időpontja: ____________________

Vásárló neve: ____________________

Vásárló címe: ____________________

Vásárló e-mail címe: ____________________

Elállási nyilatkozat dátuma: ____________________

Aláírás (csak papíron benyújtáskor): ____________________

17.2. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Digitális szolgáltatás esetén a vonatkozó fogyasztói szabályok (ideértve a digitális tartalomra vonatkozó 2021. évi XL. törvény, Ptk. szavatossági szabályai) szerint a Szolgáltató köteles a szolgáltatást hibamentesen nyújtani. A fogyasztó jogait a fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint gyakorolhatja.

17.3. Panaszkezelés

Panaszt a support@1booq.com címen vagy postán a Szolgáltató székhelyére lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja.

17.4. Békéltető testület és online vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat. Határon átnyúló fogyasztói panasz esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához (ECC-Net) is fordulhat (https://www.eccnet.eu). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt.

Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban nem köteles egyezségi javaslatot elfogadni.

18. A szerződés megszűnése

18.1. Provider oldali felmondás

A Provider a platform beállításai szerint bármikor lemondhatja előfizetését és törölheti fiókját. A lemondás nem mentesíti a Providert a korábban esedékes díjak megfizetése alól.

18.2. Client oldali felmondás

A Client bármikor törölheti fiókját. A már leadott, nem lezárt foglalások kezelése a Provider szabályai szerint történik (pl. a Provider a foglalást még láthatja a Client nevével, de a Client a platformon már nem aktív).

18.3. Szolgáltató általi felmondás

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Felhasználó:

a jelen Feltételeket súlyosan vagy ismétlődően megsérti,
csalárdul vagy jogellenesen jár el,
a Szolgáltató rendszereit vagy más Felhasználókat veszélyeztet,
fizetési késedelembe esik, és a Szolgáltató felszólítása után sem rendezi.

Provider Felhasználók előzetes értesítése (P2B 4. cikk): ha Provider Felhasználó esetében a Szolgáltató nem sürgős korlátozást, felfüggesztést vagy felmondást alkalmaz, a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt indokolt értesítést küld a Providernek (a hatálybaléptetés okairól és a vonatkozó tényekről), és észrevételezési lehetőséget biztosít. A fenti azonnali felmondási okok (csalás, jogellenes magatartás, biztonsági kockázat, jogszabályi tilalom, fizetési késedelem) sürgős eseteknek minősülnek, ahol az előzetes értesítés mellőzhető vagy lerövidíthető; ilyenkor a Szolgáltató utólag indokolja meg a döntést. Adatexport: a Provider az előzetes értesítés időtartama alatt — illetve azonnali felmondás esetén az adatok végleges törléséig (lásd 18.4. szakasz) — jogosult a foglalási adatait, ügyfél-adatait és számláit exportálni.

18.4. Adatok a megszűnés után

A GDPR korlátozott tárolhatóság elve (5. cikk (1) bek. e) pont) szerint az alábbi megőrzési szabályokat alkalmazzuk:

A fiókadatok (profil, beállítások, belépési előzmények, platformon belüli üzenetek) a megszűnést követő 90 napon belül véglegesen törlődnek.
A kötelező számviteli és számlázási adatok (tranzakciós nyilvántartás, számla-metadata, adózási szempontból releváns mezők) 8 évig megőrzésre kerülnek a 2000. évi C. törvény (Számviteli tv.) 169. § szerint. Ez kizárólag az adózási / számviteli célokra szükséges adatmezőket fedi le; a nem szükséges foglalási metaadatok 90 napon belül törlődnek.
A nyilvánosan közzétett, mások által jogszerűen látott tartalmak (pl. értékelések) a Szolgáltató döntése alapján maradhatnak a platformon, a személyazonosító adatok eltávolítása mellett (anonimizált értékelések).
A személyes adatokat tartalmazó biztonsági mentések rolling cycle-ban kerülnek törlésre; a Felhasználó adatait tartalmazó bármely backup teljes törlése legkésőbb a megszűnést követő 180 napon belül megtörténik.

19. A Feltételek módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen Feltételeket egyoldalúan módosítani:

jogszabályi változás miatt,
a Szolgáltatás funkcióinak módosulása esetén,
árváltozás vagy új csomag bevezetése esetén,
új adatfeldolgozó alkalmazása esetén,
egyéb lényeges ok esetén.

Előzetes értesítés: lényeges változás esetén a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatályba lépés előtt értesíti a Providereket (e-mailben és/vagy a platformon belüli üzenettel). A Provider a hatályba lépés előtt jogosult a szerződést felmondani; amennyiben nem mondja fel és tovább használja a Szolgáltatást, úgy a módosított Feltételek érvényesek rá.

Client esetében az új Feltételek akkor lépnek hatályba, amikor a Client a következő alkalommal használja a Szolgáltatást.

20. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részleteit a külön közzétett Adatvédelmi Tájékoztató és a Cookie Tájékoztató tartalmazza.

20.1. Adatkezelési keretszerződés (DPA) Providerek számára

A Provider Önálló Adatkezelőnek minősül saját ügyfeleinek adataira nézve, ebben a körben a Szolgáltató Adatfeldolgozó. A Szolgáltató a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási rendelkezéseket a jelen ÁSZF ezen pontjával és az Adatvédelmi Tájékoztatóval biztosítja.

A Szolgáltató mint Adatfeldolgozó:

kizárólag a Provider dokumentált utasításai szerint kezeli az ügyfél-adatokat,
megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tart fenn,
az adatokhoz hozzáférő személyeket titoktartási kötelezettség alá vonja,
alvállalkozót csak előzetes általános engedéllyel vesz igénybe (az Adatvédelmi Tájékoztatóban felsorolt adatfeldolgozók), az új alvállalkozók bevonását előzetesen közli,
támogatja a Providert az érintetti kérelmek és adatvédelmi incidensek kezelésében,
a szerződés megszűnésekor az ügyfél-adatokat a Provider döntése szerint visszaadja vagy törli (jogszabályi megőrzési kötelezettség kivételével).

20.2. Kapcsolódó jogszabályok

A Szolgáltatás működése során az alábbi jogszabályok különösen irányadók:

Ptk. (2013. évi V. törvény),
Eker.tv. (2001. évi CVIII. törvény – elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról),
Fogy. tv. (1997. évi CLV. törvény – fogyasztóvédelem),
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (távollévők közötti szerződés),
GDPR (EU 2016/679),
Infotv. (2011. évi CXII. törvény),
P2B rendelet (EU 2019/1150),
Digital Services Act (EU 2022/2065).

21. Vis maior, részleges érvénytelenség, vitarendezés

21.1. Vis maior

A Szolgáltató vagy a Felhasználó mentesül a szerződésszegés jogkövetkezményei alól, ha a szerződésszegést előre nem látható és ésszerűen el nem hárítható esemény (vis maior) okozta. Erről a másik felet haladéktalanul tájékoztatni kell.

21.2. Részleges érvénytelenség

Ha jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek vagy a bíróság az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes szabállyal helyettesítik, amely az eredeti szándéknak leginkább megfelel.

21.3. Alkalmazandó jog

A jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó, a kollíziós szabályok kizárásával. Az ENSZ bécsi vételi egyezménye (CISG) alkalmazása kizárt.

21.4. Joghatóság

Jogi vita esetén a felek elsőként békés megegyezést keresnek.

Fogyasztó Felhasználó esetén a jogszabályban meghatározott illetékességű bíróság (jellemzően a fogyasztó lakóhelye szerinti) jogosult eljárni.
Vállalkozás Felhasználó (Provider) és a Szolgáltató közötti jogvita esetén a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti magyar bíróság kizárólagos illetékességét, amennyiben ez jogszabályilag érvényes.

22. Kapcsolat

Általános kérdések: support@1booq.com Jogi kérdések: legal@1booq.com Adatvédelem: privacy@1booq.com Számlázás: billing@1booq.com

Szolgáltató székhelye: 1181 Budapest, Vasvári Pál u. 26, Magyarország.

A Szolgáltatás használatával Ön elismeri, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette és elfogadja.