ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatálybalépés: 2026. április 29. Utolsó frissítés: 2026. július 7. Verzió: 1.3

Röviden: Ezek a feltételek a 1booq használatának szabályait írják le — mit várhatsz tőlünk, és mit várunk tőled. A 1booq ügyfeleknek és egyéni szolgáltatóknak ingyenes; fizetős csomag a csapatoknak és több telephelyes vállalkozásoknak van. A teljes feltételek lent olvashatók.

0. Fontos jogi tájékoztatás

Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket („Feltételek" vagy „ÁSZF") a Szolgáltatás használata előtt. A Szolgáltatás elérésével, fiók regisztrálásával vagy bármely foglalás leadásával Ön elfogadja, hogy a jelen Feltételek Önt kötik.

Ha Ön fogyasztó (olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el), a jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki az Önt megillető kötelező fogyasztóvédelmi jogokat az alkalmazandó EU- és magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint (különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az EU 2011/83/EU irányelv, az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a 2013. évi V. törvény — Polgári Törvénykönyv). Amennyiben a Feltételek bármely rendelkezése ütközik az ilyen kötelező jogokkal, az adott rendelkezés az ütközés mértékéig semmis, a Feltételek többi része változatlanul érvényes marad.

1. Az Üzemeltető adatai, az ÁSZF hatálya

Üzemeltető: WaveOne Technologies Kft. Székhely / postacím: 1181 Budapest, Vasvári Pál u. 26, Magyarország Cégjegyzékszám: 01-09-451611 Adószám: 32961430-1-43 Általános ügyfélszolgálat: support@1booq.com Jogi megkeresések: legal@1booq.com Adatvédelem: privacy@1booq.com Számlázás: billing@1booq.com Tárhelyszolgáltató: Lásd az Impresszumot.

Jelen Feltételek a 1booq online foglaláskezelő platform (webes és/vagy mobil felülete, API-ja, kapcsolódó e-mail és értesítési funkciói) használatára, valamint az Üzemeltető és a Felhasználó közötti, a Szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződésre vonatkoznak.

A Feltételek nyelve és elérhetősége: az Üzemeltető a jelen Feltételeket magyar (HU), angol (EN) és német (DE) nyelven teszi közzé. A szerződéskötés nyelve a regisztráció során választott felületnyelv.

B2B (nem fogyasztó) felhasználók esetén a nyelvi verziók közötti ellentmondás esetén a magyar nyelvű verzió az irányadó.
Fogyasztók esetén a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok vonatkozásában a regisztrációkor elfogadott nyelvi verzió az irányadó olyan mértékben, ameddig a magyar verzió egyébként korlátozná a fogyasztó EU- vagy magyar fogyasztóvédelmi jogszabály által biztosított kötelező jogait.

Szerződéskötés: a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus úton jön létre, azt az Üzemeltető nem iktatja, de a felhasználói fiókkal kapcsolatos kommunikáció és a számlák elektronikus úton elérhetők maradnak.

2. Fogalmak

Szolgáltatás / Platform / 1booq: az Üzemeltető által működtetett online foglaláskezelő rendszer, ideértve a webes felületet (https://1booq.com és aldomainjei), a nyilvános foglalási oldalakat, az adminisztrációs felületet, az API-t és a kapcsolódó e-mail/értesítési rendszert.
Felhasználó: bármely természetes személy vagy jogi személy, aki a Szolgáltatást használja – akár regisztrált fiókkal, akár nem regisztrált (publikus) foglalóként.
Szolgáltató (angolul: Provider): az a Felhasználó, aki vállalkozási tevékenysége körében saját szolgáltatásait, telephelyeit és foglalható időpontjait a platformon kezeli. A Szolgáltató jogosult alárendelt szerepköröket létrehozni és meghívni.
Telephely (angolul: Site): a Szolgáltató egy fizikai vagy virtuális telephelye, amelyet a platformon rögzít (cím, GPS, leírás, képek, stb.).
Foglalási hely (angolul: Slot): a Szolgáltató egy konkrét, foglalható egysége (pl. egy asztal, egy edző, egy szoba, egy eszköz), amely egy vagy több Telephely alá van rendelve.
Munkatárs (angolul: Worker): a Szolgáltató által meghívott természetes személy, aki a Szolgáltató utasítására a Szolgáltató fiókján belül adminisztratív vagy kiszolgálói feladatokat lát el.
Ügyfél (angolul: Client): magánszemély vagy vállalkozás, aki a Szolgáltató(k) időpontjaira foglalást ad le a platformon. Az Ügyfél lehet:
- Regisztrált Ügyfél: saját 1booq fiókkal rendelkező ügyfél.
- Nem regisztrált Ügyfél (anonim foglaló): fiók nélkül foglal, ha a Szolgáltató ezt engedélyezte.
Foglalás: az Ügyfél által a Szolgáltató egy Foglalási helyén létrehozott időpont-lefoglalás.
Foglalási státusz: a foglalás életciklusának állapota (pl. megerősítésre vár, automatikusan elfogadva, megerősítve, fizetésre vár, kifizetve, lemondva, törölve, áthelyezve).
Előfizetés: a Szolgáltató és az Üzemeltető közötti, ismétlődő díjfizetésű szerződés, amely a Szolgáltatás magasabb szintű funkcióihoz biztosít hozzáférést.
Kredit: a platformon belüli technikai elszámolási egység, amely egyes Szolgáltatási díjak (pl. a havi „rental fee" jellegű használati díj, valamint az AI-asszisztens ingyenes kereten felüli használati díja — 10/A. szakasz) kiegyenlítésére szolgál. A kredit nem pénz, nem váltható vissza készpénzre, kizárólag a Szolgáltatáson belül használható fel.
AI-asszisztens: a Szolgáltatás mesterséges intelligencián alapuló, szöveges — és ahol elérhető, hangalapú — csevegő funkciója (a technológiát az Anthropic „Claude" modellje biztosítja), amely a foglalások keresését, létrehozását és kezelését segíti. Részletes szabályok: 10/A. szakasz; adatkezelés: az Adatvédelmi Tájékoztató 4.12. szakasza.
Rental Fee (Használati díj): az Üzemeltető által bizonyos Szolgáltatási elemekhez (pl. Foglalási helyek aktív állapotban tartásához) rendelt, kreditben elszámolt havi díj.
Payment Config (Fizetési konfiguráció): a Szolgáltató által beállítható szabály arra nézve, hogy mely szerepkörű felhasználó (pl. a Szolgáltató maga vagy egy Munkatárs) tölti be a „payer" (fizető) szerepet, illetve hogy automatikusan levonódjanak-e a kreditek.
Merchant of Record (MoR): olyan fizetésfeldolgozó (az Üzemeltető esetében: Paddle), amely a Felhasználóval szembeni fizetési ügyletben az értékesítőként jelenik meg, kezeli a számlázást, az adókat, a csalásmegelőzést. A MoR modell alapján a Paddle önállóan is felelős bizonyos jogszabályi kötelezettségekért.

3. A Szolgáltatás leírása

A 1booq egy online foglaláskezelő platform, amely különösen az alábbi funkciókat nyújtja:

szolgáltató vállalkozás (Szolgáltató) regisztrációja, telephelyek és foglalási helyek létrehozása,
időpontok, foglalkozások és naptári struktúrák létrehozása és publikálása,
publikus foglalási felület, amelyen Ügyfelek (regisztrált vagy anonim módon) foglalhatnak,
foglalási ciklus kezelése (megerősítés, lemondás, áthelyezés, emlékeztető),
üzenetküldés Szolgáltató, Munkatárs és Ügyfél között,
értékelés és jegyzetelés,
előfizetési csomagok kezelése (Paddle-en keresztül),
kredit-vásárlás és -elhasználás az egyedi elszámolási célokra,
dashboard, widgetek, statisztikák,
többnyelvű felület (HU / EN / DE),
AI-asszisztens a foglalások kereséséhez, létrehozásához és kezeléséhez (10/A. szakasz),
kétfaktoros hitelesítés (2FA) opcionálisan,
térképes keresés, publikus profil és aldomain/URL-alapú megjelenés.

Fontos: A Szolgáltatás technológiai platform, amely a Szolgáltató és az Ügyfél közötti időpontfoglalás lebonyolítását teszi lehetővé. Az Üzemeltető nem nyújt jogi, pénzügyi, adózási, orvosi, edzési vagy bármely más szakmai tanácsadást. A konkrét szolgáltatást (pl. étterem, edzőterem, fodrász, oktatás) minden esetben a Szolgáltató nyújtja az Ügyfél részére, és a szolgáltatás minőségéért, szakszerűségéért, jogszerűségéért a Szolgáltató felel.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatás funkcióit fejlessze, módosítsa, kiegészítse vagy kivonja. A lényegi változásokról a Felhasználókat előzetesen értesíti.

4. A Feltételek elfogadása, szerződéskötés

Fiók létrehozásával vagy a Szolgáltatás bármely használatával Ön:

elismeri, hogy elolvasta és megértette a Feltételeket,
tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatásra a jelen Feltételek, az Adatvédelmi Tájékoztató és a Cookie Tájékoztató vonatkoznak,
kijelenti, hogy jogosult szerződést kötni (nagykorú természetes személy, vagy jogi személy esetén a képviselő megfelelő képviseleti joggal rendelkezik),
hozzájárul az elektronikus kommunikációhoz (értesítések, számlázási üzenetek, szerződéses tájékoztatás).

Nem regisztrált (publikus) foglalás esetén a foglalási űrlap beküldésével az Ügyfél elfogadja a jelen Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót.

Az elfogadás rögzítése: az Üzemeltető a hozzájárulás bizonyíthatósága érdekében (GDPR 7. cikk (1)) az elfogadáskor naplózza az elfogadáskor bemutatott dokumentumok (ÁSZF és Adatvédelmi Tájékoztató) verzióját, az elfogadás nyelvét, időpontját, a felületet (web regisztráció / belépés utáni elfogadó képernyő / mobil alkalmazás / publikus foglalási űrlap), valamint bizonyítékként a kérés IP-címének kivonatát (hash) és a böngésző/eszköz-azonosítót. A Cookie Tájékoztatóhoz adott hozzájárulást a felületen megjelenő cookie-sáv (banner) kezeli külön. Ezt a naplót az Üzemeltető a fiók törlése esetén sem törli (a személyes azonosítók eltávolítása mellett), mivel az a szerződéskötés bizonyítékát képezi. Lényeges módosítás esetén az Üzemeltető új verziószámot ad ki, és a regisztrált Felhasználótól a következő bejelentkezéskor a frissített dokumentumok ismételt elfogadását kéri; az új verzió elfogadásáig a Szolgáltatás belépés utáni elfogadó képernyőn jeleníti meg a változást.

5. Jogosultság, korhatár, regisztráció

5.1. Korhatár

Az önálló használat és fiók létrehozása kizárólag a 18. életévüket betöltött természetes személyek számára engedélyezett. 18 év alatti személyek önálló regisztrációja tilos.

Kiskorú nevében kizárólag a törvényes képviselő járhat el. Ilyen esetben a törvényes képviselő minősül Felhasználónak, és teljes felelősséget vállal a Szolgáltatás használatáért és a leadott foglalásokért.

5.2. Regisztráció pontossága

Ön vállalja, hogy:

valós, pontos és naprakész adatokat ad meg a regisztráció és a profilbeállítások során,
e-mail címét és – ha megadta – telefonszámát aktívan kezeli (ezek a foglalási kommunikáció elsődleges csatornái),
a fiókadatait szükség szerint frissíti,
a fiók alatt végzett tevékenységért – az Üzemeltető tudomása szerint jogos hozzáférés esetén – felel,
a hozzáférési adatait (e-mail, jelszó, 2FA-tokenek, backup kódok) bizalmasan kezeli, és azokat harmadik személyeknek nem adja át,
jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesíti az Üzemeltetőt (support@1booq.com).

5.3. Fiókok, átruházás

A fiók személyes (Szolgáltató esetén: vállalati), nem átruházható. Fiókot nem lehet értékesíteni, bérbeadni vagy más módon harmadik félre átruházni. Egy természetes személy több fiókja csak indokolt esetben tartható fenn (pl. más vállalkozás képviselőjeként). Csalárd vagy visszaélésszerű fiókok (pl. hamis névvel, hamis céggel, több fiókkal egyéb jogellenes célra) az Üzemeltető által bármikor felfüggeszthetők vagy megszüntethetők.

5.4. Kétfaktoros hitelesítés (2FA)

A fiókbiztonság növelése érdekében a Szolgáltatás TOTP alapú (pl. Google Authenticator, Authy) kétfaktoros hitelesítést biztosít.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

a 2FA elsődlegesen biztonsági funkció, célja a jogosulatlan hozzáférés kockázatának csökkentése,
a hitelesítési eszköz (pl. mobiltelefon, authenticator app) elvesztése, cseréje vagy elérhetetlenné válása esetén a Felhasználó a 2FA beállításakor generált tartalék (backup) kódokkal újra hozzáférhet a fiókhoz,
a rendszer a beállítás során tartalék (backup) kódokat generál; ezek biztonságos megőrzéséért kizárólag a Felhasználó felel,
az Üzemeltető kritikus műveletek (pl. jelszóváltás, e-mail-cserélés, előfizetés-módosítás) esetén kötelezővé teheti a 2FA használatát.

Manuális helyreállítási eljárás, ha a 2FA-eszköz és a tartalék kódok is elvesznek: a Felhasználó manuális fiók-helyreállítást igényelhet a support@1booq.com címre küldött e-maillel, személyazonosság-igazolás (pl. a fiók nevével egyező hivatalos fényképes igazolvány másolata) és a regisztrált e-mail címről történő megerősítés mellékelésével. Az Üzemeltető ellenőrzi a kérelmet, és 5 munkanapon belül válaszol. A manuális helyreállítás megtagadható, ha a személyazonosság ésszerűen nem ellenőrizhető.

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó a 2FA-eszközt, kódot vagy tartalék kódot elveszíti, és emiatt a fiókhoz való hozzáférés átmenetileg vagy véglegesen ellehetetlenül — kivéve, ha a hozzáférés a fenti manuális helyreállítási eljárással helyreállítható.

5.5. Sikertelen bejelentkezés, fiók-zárolás

Az informatikai biztonság érdekében az Üzemeltető 5 egymást követő sikertelen bejelentkezési kísérlet után a fiókot 15 percre átmenetileg zárolja.

6. Szolgáltatók és Munkatársak

6.1. Szolgáltató szerepkör, felelősség

A Szolgáltató önállóan felel:

a közzétett cégadatai, leírásai, képei, árai, nyitvatartása, telephely-adatai (cím, GPS) helyességéért,
a meghirdetett szolgáltatások minőségéért és szakszerűségéért,
a saját ügyfeleivel szembeni szerződéses kötelezettségek teljesítéséért,
a saját ügyfeleinek személyes adatait érintő adatkezelésért (amelyben Önálló Adatkezelő),
a munkatársai (Munkatárs) által a platformon végzett tevékenységért, mint saját alkalmazottja/megbízottja tevékenységéért.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy:

a szolgáltatásait jogszerűen, a rá vonatkozó szakmai előírások betartásával nyújtja,
rendelkezik a szükséges engedélyekkel, képesítésekkel (pl. szakhatósági, egészségügyi, iparűzési, adóhatósági engedélyek),
saját ÁSZF-et és/vagy adatvédelmi tájékoztatót tesz közzé az ügyfelei számára, ha a jogszabályok ezt megkövetelik,
az ügyfelek foglalási adatait a GDPR szerint kezeli, és együttműködik az Üzemeltetővel az adatvédelmi incidensek kezelésében,
nem használja a platformot jogsértő, csalárd vagy félrevezető célokra.

6.2. Munkatárs szerepkör, meghívás

A Szolgáltató jogosult Munkatárs szerepkörű felhasználókat meghívni a fiókjába. A Munkatárs:

a Szolgáltató által meghatározott jogosultságok szerint kezeli a foglalásokat,
a Szolgáltató utasítására és felelősségére jár el,
nem jogosult a Szolgáltató fiókjának tulajdonjogát módosítani.

A Munkatárs meghívásával a Szolgáltató szavatolja, hogy a meghívott személy beleegyezett a platformon való regisztrációba és a kapcsolódó kommunikációba.

6.3. Szolgáltató nyilvánossága

A Szolgáltató saját beállításai alapján dönthet arról, hogy a telephelye, Foglalási helyei a nyilvános kereső felületen megjelenjenek-e (discoverable_flag). A nyilvános adatokat (név, cím, GPS, leírás, képek, ár, elérhetőség, értékelés) a látogatók szabadon megtekinthetik.

6.4. Szerepkörök közötti határok

Az Üzemeltető a platformon belül technikai szerepkör-elhatárolást alkalmaz (pl. Munkatárs nem látja egy másik Szolgáltató adatait). Az ügyfél-adatokhoz való hozzáférés a Szolgáltató saját szabályozási körébe tartozik.

6.5. Szolgáltató azonosítás és kereskedői információk (DSA, adóügyi megfelelés)

A regisztráció és onboarding során a Szolgáltató a Szolgáltatás működéséhez szükséges következő azonosító adatokat adja meg:

jogi vagy megjelenítendő név (cégnév, egyéni vállalkozó vagy magánszemély neve),
kapcsolattartási e-mail cím, és opcionálisan telefonszám,
a telephely(ek) országa, városa és címe (a nyilvános keresőben való megjelenéshez, ha a Szolgáltató azt engedélyezi),
szolgáltatási kategória és opcionális leírás.

Az Üzemeltető jelenleg nem gyűjt a Szolgáltatótól azonosító okmány-másolatot, elektronikus azonosítást (eIDAS), banki vagy fizetési azonosítót, sem DAC7 szerinti pénzügyi adatot, és a Szolgáltató–Ügyfél közötti szolgáltatási díj fizetését nem bonyolítja — az a felek között, a platformon kívül történik (lásd 10. szakasz). A platformon belüli kredit-vásárlás fizetési adatait kizárólag a Paddle (Merchant of Record) kezeli (lásd 9.2. szakasz). A Szolgáltató köteles a megadott adatok bármely változását haladéktalanul frissíteni.

DSA-megfelelés (EU 2022/2065, 30. cikk): amennyiben a Szolgáltatás működése a fogyasztókkal távollévők közötti szerződés kötését lehetővé tevő online platformokra vonatkozó kereskedői nyomon követhetőségi szabályok hatálya alá esik, az Üzemeltető az érintett Szolgáltatóktól a 30. cikk szerinti további azonosító adatokat (pl. telefonszám, nyilvántartási adatok) kérheti be, e célból a Szolgáltatókat előzetesen tájékoztatja, és ennek hiányában a Szolgáltató nyilvános foglalási oldalának közzétételét megtagadhatja, felfüggesztheti vagy korlátozhatja. Az Üzemeltető a megadott adatok megbízhatóságát ésszerű erőfeszítés mellett, elsősorban nyilvánosan elérhető hivatalos nyilvántartások (cégjegyzék, EU VIES adatbázis, szakmai regiszterek) alapján ellenőrizheti.

Saját fogyasztói tájékoztatás kötelezettsége: a Szolgáltató fogyasztóknak (Ügyfélnek) szóló nyilvános foglalási oldalának élesítését megelőzően köteles a foglalási oldalon vagy onnan közvetlenül elérhető linken elérhetővé tenni:

jogi nevét és kapcsolattartási adatait,
a kínált szolgáltatás lényeges jellemzőit és teljes (fogyasztói) árát,
a lemondási, áthelyezési, no-show és visszatérítési szabályait,
panaszkezelési csatornáját,
saját ÁSZF-jét és/vagy adatvédelmi tájékoztatóját, ha jogszabály ezt előírja,
engedélyköteles tevékenység esetén az engedélyezési/regisztrációs adatokat.

A foglalási oldalon egyértelműen feltüntetésre kerül, hogy a foglalt szolgáltatást a Szolgáltató — és nem az Üzemeltető — nyújtja.

Adóügyi adatszolgáltatás (DAC7): az Üzemeltető jelenleg nem minősül az EU 2021/514 (DAC7) irányelv szerinti adatszolgáltatásra kötelezett platformüzemeltetőnek, és e célból nem gyűjt a Szolgáltatótól pénzügyi adatot. Amennyiben a Szolgáltatás működése később a DAC7 és annak magyar átültetése hatálya alá kerül, az Üzemeltető az érintett Szolgáltatóktól a szükséges azonosító és pénzügyi adatokat (jogi név, lakcím / székhely, adóazonosító, egyéni vállalkozók esetén születési idő/hely, banki azonosító) akkor kéri be, erről a Szolgáltatókat előzetesen tájékoztatja, és az adatokat GDPR 6. cikk (1) c) (jogi kötelezettség) alapján továbbíthatja a magyar adóhatóság (NAV) vagy más EU-tagállam illetékes adóhatósága részére.

6.6. Különleges adatkategóriák tilalma a foglalási folyamatban

A Szolgáltató által a foglalási űrlapokba, egyedi mezőkbe, üzenetekbe vagy belső jegyzetekbe különleges kategóriájú személyes adatok (GDPR 9. cikk: egészségügyi adat, vallási vagy filozófiai meggyőződés, politikai vélemény, szexuális élet vagy orientáció, faji/etnikai származás, biometrikus, genetikai adat, szakszervezeti tagság), illetve büntetőjogi adatok (GDPR 10. cikk) gyűjtése főszabály szerint tilos, kivéve, ha:

a Szolgáltató önállóan rendelkezik a GDPR 9. cikk (2) — illetve 10. cikk — szerinti megfelelő jogalappal (jellemzően kifejezett hozzájárulás, foglalkozás-egészségügyi cél, vagy jogi kötelezettség),
a Szolgáltató saját adatvédelmi tájékoztatójában ezt egyértelműen rögzítette és az Ügyfelet tájékoztatta, és
a szükséges biztonsági és titoktartási kontrollokat alkalmazza.

Az Üzemeltető jogosult olyan egyedi mezőket, üzenettartalmakat vagy jegyzeteket eltávolítani vagy letiltani, amelyek nyilvánvalóan, aránytalan mértékben vagy jogalap nélkül gyűjtenek különleges adatot.

7. Ügyfelek

7.1. Regisztrált Ügyfél

Az Ügyfél fiók regisztrálásával:

fenntarthatja a foglalási előzményeit,
kapcsolatot (connection) építhet ki a Szolgáltatókkal,
kommunikálhat a Szolgáltatóval (üzenet),
értékelést adhat a befejezett foglalásokról,
automatikus emlékeztetőket kap a foglalásairól.

7.2. Nem regisztrált (publikus) Ügyfél

Ha a Szolgáltató engedélyezi (unreg_booking_flag), az Ügyfél fiók létrehozása nélkül is foglalhat. Ebben az esetben:

az Ügyfél megadja a nevét, e-mail címét és (opcionálisan) telefonszámát a foglalási űrlapon,
az adatait a Szolgáltató kapja meg Önálló Adatkezelőként,
az Üzemeltető a foglalás kezeléséhez szükséges mértékben kezeli az adatokat.

7.3. Ügyfél szavatosság

Az Ügyfél szavatolja, hogy:

a megadott adatai valósak, és a megadott e-mail/telefon az övé, vagy megfelelő felhatalmazása van annak használatára,
a foglalást valós szándékkal adja le, és a Szolgáltató által előírt díjak megfizetésére képes és hajlandó (a Szolgáltató szabályai szerint),
nem ad le fantom-foglalást, nem zaklatja a Szolgáltatót, nem használja a platformot csalárd módon.

8. Foglalási folyamat

8.1. Foglalás létrehozása

Az Ügyfél a Szolgáltató Foglalási helyein megjelenített szabad időpontok közül választhat. A foglalás leadásakor a Szolgáltató által előre beállított űrlapmezők (pl. név, e-mail, telefon, megjegyzés, egyedi adatok) kerülnek rögzítésre.

8.2. Automatikus elfogadás vs. kézi megerősítés

A Szolgáltató beállítása szerint (auto_acc_usr_req_flag):

Automatikus elfogadás esetén: a foglalás azonnal visszaigazolásra kerül, és a BU (megerősített) státuszba kerül.
Kézi megerősítés esetén: a foglalás először AP (elfogadásra vár) státuszba kerül, és a Szolgáltató/Munkatárs manuálisan hagyja jóvá vagy utasítja el.

Az Ügyfél minden státuszváltozásról automatikus e-mail értesítést kap.

8.3. Emlékeztetők

A Szolgáltató által beállított időközökben (alapértelmezetten 24 órával és 1 órával a foglalás előtt) a Szolgáltatás automatikus emlékeztetőt küld az Ügyfélnek (e-mailben és/vagy push értesítésben). Az emlékeztető kényelmi funkció: kézbesítése nem garantált, elmaradásáért vagy kézbesíthetetlenségéért (pl. hibás e-mail cím, spam-szűrés) az Üzemeltető nem felel; a foglalt időpont betartása az emlékeztetőtől függetlenül az Ügyfél felelőssége.

8.4. Foglalás módosítása, lemondása

Az Ügyfél a Szolgáltató által engedélyezett keretek között (pl. lemondási határidő, resign_till_time) módosíthatja vagy lemondhatja a foglalást.
A Szolgáltató jogszerű okból (pl. kapacitás-hiány, üzemzavar) módosíthatja vagy lemondhatja a foglalást; az Ügyfél erről automatikus értesítést kap.
A lemondási feltételek, esetleges pénzvisszatérítési politika a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés része; az Üzemeltető ezekben nem vesz részt.

8.5. „No-show" (meg nem jelenés)

Ha az Ügyfél a Szolgáltatónál nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult ezt rögzíteni a platformon (NP státusz). A „no-show" esetén alkalmazott esetleges kötbér vagy díj a Szolgáltató ÁSZF-je szerint érvényesíthető; az Üzemeltető ebben nem vesz részt.

8.6. Időzóna és kalendárium

Minden foglalás tárolása UTC-ben történik, a megjelenítés a Felhasználó (és/vagy a Szolgáltató/Foglalási hely) időzónája szerint. Az Üzemeltető ésszerű erőfeszítéseket tesz az időzónás hibák elkerülésére, de nem vállal felelősséget az esetleges kézbesítési/megjelenítési eltérésekért.

8.7. Technikai hibák

Az Üzemeltető ésszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás megbízható működtetése érdekében, de nem garantálja a 100%-os rendelkezésre állást. Tervezett karbantartásról előzetes értesítést küld, amennyiben lehetséges. Rövid átmeneti szolgáltatáskimaradásokért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.

9. Pénzügyi feltételek – Szolgáltató

9.1. Árazási modell

A 1booq kredit-alapú díjazási modellt használ. A Szolgáltató kétféleképpen vásárolhat Krediteket:

Credit pack (egyszeri vásárlás): fix méretű csomagok: 50, 100, 250 vagy 500 Kredit, áron €0.10 / Kredit (nettó, ÁFA nélkül) — azaz €5 / €10 / €25 / €50 csomagonként. Ezek nem ismétlődő, egyszeri vásárlások; a Szolgáltató csak akkor fizet, amikor maga kéri a feltöltést.
Credit Subscription (havi visszatérő): havi Kredit-mennyiség 50 és 10 000 Kredit / hó között, áron €0.10 / Kredit / hó (nettó, ÁFA nélkül) — azaz effektíve €5 – €1 000 / hó. A Szolgáltató az előfizetés megkötésekor választja a mennyiséget, és bármikor módosíthatja (a változás a következő számlázási ciklustól érvényes).

B2B (üzleti) Felhasználók esetén minden megjelenített ár ÁFA nélküli (nettó). Az ÁFA a fizetéskor kerül hozzáadásra a vásárló tartózkodási helye és a vonatkozó helyi adókulcs alapján.

Fogyasztó Felhasználók esetén a checkout felület a tényleges fizetési kötelezettség megerősítése előtt egyértelműen feltünteti a bruttó (ÁFA-val növelt) végösszeget, amely az irányadó ár a fogyasztói szerződésre. A fizetési műveletet kiváltó gomb felirata kifejezetten utal arra, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár ("Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" / "Order with obligation to pay"), összhangban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 14. § (2) bekezdésével és az EU 2011/83/EU irányelv 8. cikk (2) bekezdésével.

A Paddle (Merchant of Record-unk, lásd 9.2. szakasz) által kiállított végleges számla a bruttó összeget (a vonatkozó adókkal együtt) tartalmazza, és ez az irányadó a megjelenített nettó / bruttó árhoz képest.

Ingyenes használat és próbaidőszak:

Az egyéni (nem üzletszerűen működő) Szolgáltatói fiókok számára a Szolgáltatás alapfunkcióinak használata díjmentes — használati díj (rental fee) nem kerül felszámításra.
Üzleti Szolgáltatóknál a díjfizetés 30 napos ingyenes próbaidőszakkal indul: a használati díjak felszámítása a próbaidőszak lejártát követő naptári hónap első napján kezdődik, a közbeeső tört hónap díjmentes.
A Credit Subscription 30 napos ingyenes próbaidőszakkal indul; az első terhelés a próbaidőszak végén esedékes — erről a fizetési felület a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen tájékoztat. A próbaidőszak alatti lemondás esetén terhelésre nem kerül sor.

9.2. Paddle mint Merchant of Record

A fizetések lebonyolítását a Paddle.com Market Ltd. végzi a Merchant of Record (MoR) modell szerint. Ez azt jelenti, hogy:

a Paddle önálló értékesítőként jelenik meg a számlán,
a Paddle felel a számla kibocsátásáért, az áfa/HÉA/VAT felszámításáért az érintett joghatóság szabályai szerint,
a Paddle saját ÁSZF-je és adatvédelmi tájékoztatója is vonatkozik a fizetési folyamatra (https://www.paddle.com/legal).
az Üzemeltető a Paddle elszámolásai alapján kapja meg az általa nyújtott Szolgáltatás díját.

A két jogviszony elhatárolása: a 1booq platform használatára vonatkozó szolgáltatási jogviszony a Felhasználó és az Üzemeltető között jön létre a jelen ÁSZF alapján. A fizetési tranzakció, számlázás, adóbeszedés és csalásmegelőzés ezzel szemben a Felhasználó és a Paddle közötti, a Paddle vásárlói feltételei szerinti jogviszonyban valósul meg. A checkout során a Felhasználó a Paddle vonatkozó vásárlói feltételeit is köteles elfogadni. Eltérés esetén: a platformhasználatra a jelen ÁSZF az irányadó, a fizetési tranzakcióra a Paddle vásárlói feltételei alkalmazandók a Merchant of Record modellből eredő mértékben.

Megjegyzés magyar B2B Szolgáltatóknak: mivel a Paddle Magyarországon kívüli székhelyű, a tranzakció — a Paddle számlázó entitásától függően — magyar áfa szempontjából közösségen belüli fordított adózás (vagy szolgáltatás-import) szerint kezelendő. A magyar B2B Szolgáltatók felelősek az áfa elszámolásáért a saját adóbevallásukban, a 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) szerint. Javasoljuk, hogy a Paddle számla helyes könyvelési kezelése érdekében konzultáljanak könyvelőjükkel vagy adótanácsadójukkal.

9.3. Kreditek felhasználása — használati díjak

A Szolgáltatás egyes elemei (pl. egyes Foglalási helyek aktív állapotban tartása) kreditben elszámolt havi használati díjat (rental fee) eredményezhetnek. A Szolgáltató a Krediteket a 9.1. szakasz szerint vásárolja meg — vagy egyszeri Credit pack vásárlással (50 / 100 / 250 / 500 kredit), vagy a visszatérő Credit Subscription-nel.

A platform a havi használati díjakat a kredit-egyenlegből (credit_balance) vonja le a Szolgáltató beállításai szerint (payment_config, auto_pay).
A kredit zárt körű (closed-loop) technikai szolgáltatási egység: kizárólag a vásárló Felhasználó használhatja fel az Üzemeltetővel szemben fennálló, a Szolgáltatáson belüli díjak kiegyenlítésére. A kredit nem pénz, nem minősül elektronikus pénznek, tárolt értéknek, betétnek, fizetési eszköznek, kriptoeszköznek vagy átruházható vagyonelemnek (a 2009/110/EK irányelv értelmében sem). A kredit nem ruházható át másik Felhasználóra, nem értékesíthető harmadik fél részére, nem használható Szolgáltató–Ügyfél közötti szolgáltatási díj fizetésére, nem váltható készpénzre vagy bankszámlára, és nem kamatozik. A fel nem használt Kreditek visszatérítése a 9.5. szakasz szerint, az eredeti vásárlási tranzakció visszafordításaként történik.
A Szolgáltató az aktuális kredit-egyenlegét, tranzakciós előzményeit és a következő használati díjakat bármikor megtekintheti a saját fiókjában.

A használati díj jelenlegi mértéke: önálló (fő) Foglalási hely: 100 Kredit / naptári hónap; al-foglalási hely (sub-slot): 50 Kredit / naptári hónap — ha egy fő Foglalási helyhez aktív al-helyek tartoznak, a díj az aktív al-helyek után kerül felszámításra (darabonként 50 Kredit), és a fő hely külön díjat nem visel. A díj naptári hónaponként, előre esedékes; a hónap közben publikált Foglalási hely az adott hónapban a fentiek szerint válik díjkötelessé. A díjak módosítására a 9.6. szakasz irányadó; az aktuális díjszabás a fiók Kredit-oldalán mindig megtekinthető.

Foglalási hely szüneteltetése (hold): a Szolgáltató a Foglalási helyet ideiglenesen szüneteltetheti. Ha a szüneteltetés a teljes naptári hónapot lefedi, arra a hónapra használati díj nem kerül felszámításra. Ha a szüneteltetés a hónapnak csak egy részét fedi le, az adott hónapra a teljes havi díj esedékes (időarányos csökkentés nincs). Felfüggesztett Foglalási hely hónap közbeni újraaktiválása esetén az Üzemeltető az adott hónapra időarányos díjat számíthat fel.

9.4. Elégtelen fedezet (grace period)

A havi használati díjak levonása a következő szabályok szerint történik:

50%-os fedezeti szabály: ha a payer Felhasználó egyenlege az esedékes havi díjak összegének legalább a felét fedezi, az Üzemeltető a teljes esedékes díjat levonja; ilyenkor az egyenleg átmenetileg negatívvá válhat. A negatív egyenleg az Üzemeltetővel szemben fennálló, elismert díjtartozás, amelyet a következő feltöltés automatikusan rendez; fiók-törlés csak rendezett (nem negatív) egyenleggel kezdeményezhető (18. szakasz).
Elégtelen fedezet esetén (az egyenleg az esedékes díjak felét sem éri el) levonás nem történik, és a Szolgáltatás türelmi időt (grace period) biztosít, amely alapértelmezés szerint 5 nap a hónap első napjától számítva; a pontos határidőt az értesítés tartalmazza.
A türelmi idő alatt e-mail értesítés érkezik a payer Felhasználónak.
A türelmi idő lejárta után az érintett Foglalási hely automatikusan felfüggeszthető, amíg a Szolgáltató újra nem tölti az egyenlegét.
A felfüggesztés ideje alatt új foglalás leadása az érintett Foglalási helyre nem lehetséges, de a már leadott foglalások megmaradhatnak a Szolgáltató döntése szerint.

9.5. Visszatérítés, lemondás

Előfizetés lemondása: a Szolgáltató bármikor lemondhatja az előfizetését; a lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba, arányos visszatérítés nem jár, kivéve a kötelező jogszabályi eseteket (pl. az Üzemeltető súlyos szerződésszegése).
Kredit-visszatérítés (14 napon belül): a megvásárolt és fel nem használt kreditek teljes visszatérítése, kezelési díj nélkül, 14 napon belül kérhető — a ténylegesen kifizetett teljes összeget visszakapod (beleértve az ÁFÁ-t, ahol ÁFA felszámításra került). Ez a Fogyasztó vásárlót megillető EU elállási jog, amelynek díjmentes feltételeit önként minden vevőre kiterjesztjük. A már felhasznált kredit nem téríthető vissza.
Kredit-visszatérítés (14 napon túl, vagy nem-Fogyasztó Szolgáltató esetén): A jogszabályi kötelezettségen túlmenő, jóindulatú gesztusként a felhasználatlan Kreditek bármikor visszatéríthetők a vásárláskori áron, kezelési díj levonásával: 5% + €0.50 / visszatérített tranzakció. Ez a kezelési díj megegyezik a fizetési szolgáltatónk (Paddle.com) által megtartott, vissza nem téríthető tranzakciós díjjal, amelyet a visszatérítés feldolgozásakor nem tudunk visszaszerezni. Amennyiben a fizetési szolgáltató díjstruktúrája változik, ezt a képletet legalább 30 nappal előzetes értesítéssel frissíthetjük; a visszatérítési kérelem időpontjában érvényes képlet alkalmazandó. A felhasznált Kreditek továbbra sem visszatéríthetők.
Visszatérítés határideje: a jóváhagyott visszatérítések — akár a 14 napos elállási jog alapján, akár goodwill alapon — a jóváhagyástól számított 14 napon belül kerülnek feldolgozásra, az eredeti fizetési módra, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1) bekezdésének megfelelően.
Adóügyek és számlázás: Paddle MoR modellben a számlát a Paddle állítja ki. A Szolgáltató az ebből eredő esetleges vitás kérdéseket közvetlenül a Paddle-lel köteles rendezni.

9.6. Ármódosítás

Az Üzemeltető jogosult az árakat egyoldalúan módosítani. Lényeges áremelésről legalább 30 nappal előzetesen értesíti a Szolgáltatókat. A Szolgáltató az árváltozás hatálybalépése előtt jogosult az előfizetést felmondani; ha nem mondja fel, a módosított árak hatályba lépnek.

10. Pénzügyi feltételek – Ügyfél

10.1. A foglalási díj megfizetése

A konkrét szolgáltatás (pl. vacsora, edzés, konzultáció) ellenértéke a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés része, és annak fizetési módját a Szolgáltató határozza meg (pl. helyszínen fizet, bankkártyával előre, stb.). Az Üzemeltető nem vesz részt ebben a fizetési viszonyban, kivéve, ha a platform kifejezetten ilyen fizetési funkciót is biztosít (későbbi funkció esetén).

10.2. Regisztráció és foglalás díjtalansága az Ügyfél oldalán

Az Ügyfél számára a fiók létrehozása és a foglalás leadása díjmentes. Az opcionális AI-asszisztens az ingyenes kereten felül kredit-alapú díjazású (10/A. szakasz). Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy a jövőben további opcionális Ügyfél-prémium funkciókat vezessen be, és ezeket külön díjazza, megfelelő előzetes tájékoztatás mellett.

10/A. AI-asszisztens

10/A.1. A funkció leírása

A Szolgáltatás mesterséges intelligencián alapuló asszisztenst kínál, amely három felületen érhető el: (i) a bejelentkezett Felhasználó saját foglalási asszisztense, (ii) a publikus AI-kereső a 1booq.com-on, (iii) a Szolgáltató saját weboldalába ágyazható csevegő-widget. A Felhasználó az asszisztenssel mesterséges intelligenciával kommunikál, nem emberi ügyintézővel; ezt a felület egyértelműen jelzi.

Hangalapú használat (ha elérhető): az asszisztens opcionális hangmódot kínálhat, amelyben a Felhasználó mikrofonon keresztül beszélhet az asszisztenshez, és a válasz gépi (szintetizált) hangon is felolvasásra kerülhet — a hang nem emberi beszélő. A hangmód kizárólag a Felhasználó kifejezett választására aktiválódik, külön díjat nem visel (a beszélgetés a 10/A.3. szakasz szerinti keretbe számít), és a beszédfelismerést, illetve beszédszintézist az OpenAI szolgáltatása végzi — az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi Tájékoztató 4.12. szakasza tartalmazza.

10/A.2. A javaslatok jellege; megerősítés

Az asszisztens időpontokat kereshet, javaslatokat tehet és foglalási szándékot állíthat össze, de foglalást önállóan nem véglegesít: a foglalás minden esetben a Felhasználó kifejezett megerősítésével jön létre, és arra a 8. szakasz szabályai vonatkoznak. Az asszisztens válaszai automatikusan generált tartalmak, amelyek — a technológia természetéből adódóan — pontatlanok vagy hiányosak lehetnek; nem minősülnek az Üzemeltető kötelező érvényű ajánlatának, sem jogi, egészségügyi vagy más szakmai tanácsnak. Az irányadó adatok (időpont, ár, helyszín, feltételek) minden esetben a foglalási felületen megjelenített adatok. Az Üzemeltető felelősségére a 16. szakasz alkalmazandó.

10/A.3. Díjazás

Ingyenes keret: minden regisztrált Felhasználót 10 ingyenes beszélgetés illet meg (egyszeri, nem havonta megújuló keret). Egy már megkezdett beszélgetés folytatása nem számít új beszélgetésnek.
A kereten felül: minden új beszélgetés megkezdése 1 Kredit levonásával jár; erről a Felhasználó a beszélgetés megkezdése előtt a felületen tájékoztatást kap. Fedezet hiányában új beszélgetés nem indítható — díj a Felhasználó kifejezett tudomása nélkül nem kerül felszámításra.
Kreditet az Ügyfél is vásárolhat a 9.1. szakasz szerinti egyszeri Credit pack formájában. Ilyenkor a 9. szakasz kredit-szabályai — ideértve a 9.5. szakasz szerinti visszatérítést és a 17.1. szakasz szerinti elállási jogot — az Ügyfél vásárlásaira is megfelelően alkalmazandók.
A Szolgáltató-widgeten folytatott beszélgetések díja a widgetet működtető Szolgáltatót terheli.
Az ingyenes keret mértékét és a beszélgetésenkénti díjat az Üzemeltető a 9.6. szakasz szerinti előzetes értesítés mellett módosíthatja.

10/A.4. Platformfüggő eltérések (mobilalkalmazás)

A Kredit-vásárlás a webes felületen érhető el. Az iOS-alkalmazásban Kredit nem vásárolható és nem használható fel; ott az AI-asszisztens havi 2 ingyenes beszélgetés keretében érhető el, a teljes funkciókör pedig a webes felületen áll rendelkezésre. Az Üzemeltető a platformfüggő kereteket a 19. szakasz szerinti értesítés mellett módosíthatja.

10/A.5. Rendeltetésszerű használat

Az asszisztens kizárólag a Szolgáltatás rendeltetésének megfelelő célra használható. Tilos különösen: jogellenes, sértő vagy megtévesztő tartalom előállíttatása; a 6.6. szakasz szerinti különleges kategóriájú adatok megadása a csevegésben; a korlátozások megkerülése; automatizált vagy tömeges lekérdezés. Visszaélés esetén az Üzemeltető az AI-funkciót az érintett fiók vonatkozásában korlátozhatja vagy felfüggesztheti.

10/A.6. A beágyazható widget üzemeltetése

A widgetet a Szolgáltató a saját weboldalán, saját felelősségére helyezi el. A Szolgáltató felel azért, hogy:

a saját weboldalán a látogatóit a rá irányadó jogszabályok szerint tájékoztassa a widget működéséről — ideértve az AI-asszisztens használatának tényét és a saját adatvédelmi tájékoztatóját;
a widget-kulcsot bizalmasan kezelje, és kompromittálódás gyanúja esetén haladéktalanul lecserélje;
a widgetet ne használja megtévesztő módon: a widget felülete jelzi az AI-jelleget, és ennek elrejtése vagy emberi ügyintézőnek való álcázása tilos.

Az AI-asszisztens adatkezelésének részleteit — ideértve az anonim widget-beszélgetéseket és az Anthropic mint adatfeldolgozó igénybevételét — az Adatvédelmi Tájékoztató 4.12. szakasza tartalmazza.

10/B. API-, MCP- és naptárcsatorna-hozzáférés

A Szolgáltatás programozott hozzáférési felületeket kínálhat: API-t, MCP-kiszolgálót (amelyen keresztül a Felhasználó a saját AI-asszisztensét kapcsolhatja a Szolgáltatáshoz), valamint iCal-naptárcsatornákat. Ezek használatára a jelen Feltételek irányadók, az alábbi kiegészítésekkel:

a hozzáférési kulcsok, tokenek és titkok bizalmas kezeléséért a Felhasználó felel; kompromittálódás gyanúja esetén a kulcsot haladéktalanul vissza kell vonni vagy le kell cserélni;
az iCal-csatorna URL-je titok, amely a naptári és foglalási adatokhoz olvasási hozzáférést ad — akinek a Felhasználó átadja, az látja ezeket az adatokat;
az Üzemeltető ésszerű műszaki korlátokat (pl. sebességkorlátozás) alkalmazhat, és visszaélés, túlterhelés vagy biztonsági kockázat esetén a programozott hozzáférést felfüggesztheti;
a programozott felületeken keresztül létrehozott foglalásokra és műveletekre ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint a webes felületen végzettekre.

11. Felhasználói tartalmak

11.1. Tulajdonjog és licenc

A Felhasználó által feltöltött tartalmakhoz (pl. profilkép, telephely-leírás, képek, üzenetek, értékelések, jegyzetek) fűződő jogokat a Felhasználó megtartja. A feltöltéssel a Felhasználó nem kizárólagos, világszerte érvényes, jogdíjmentes licencet ad az Üzemeltetőnek kizárólag az alábbi célokra:

a tartalom tárolása, technikai feldolgozása, megjelenítése,
a nyilvánosan közzétett tartalmak (pl. profilkép, Szolgáltató telephelyi képek, nyilvános értékelések) a platformon és az integrált keresési/térkép-felületeken való megjelenítése,
biztonsági mentések és katasztrófa-helyreállítás,
támogatási célú hozzáférés incidens vagy bejelentés esetén.

A licenc a tartalom törlésével vagy a fiók megszüntetésével megszűnik, kivéve:

a biztonsági mentésben technikai okból átmenetileg megőrzött példányokat (a mentések rotációjával, legkésőbb a 18.4. szakasz szerinti 180 napon belül törlődnek),
a más Felhasználók által korábban jogszerűen elért tartalmakat (pl. egy Szolgáltató által letöltött foglalási export),
a jogi igények érvényesítéséhez szükséges adatokat.

11.2. Tartalmi szavatosság

A Felhasználó szavatolja, hogy:

jogosult a tartalom feltöltésére és rendelkezésére,
a tartalom nem sérti harmadik személy jogait (szerzői jog, védjegy, személyiségi jogok, képmáshoz fűződő jogok, üzleti titok),
harmadik személyek személyes adatait csak megfelelő jogalap mellett tölti fel,
képek/videók esetén rendelkezik az érintettek hozzájárulásával vagy egyéb jogalappal.

11.3. Tiltott tartalom

Tilos olyan tartalmat feltölteni, közzétenni vagy küldeni, amely:

jogellenes, jogsértő, rágalmazó, fenyegető, zaklató, diszkriminatív, gyűlöletkeltő,
gyermekek szexuális bántalmazásával kapcsolatos anyagot (CSAM) vagy más súlyosan bűncselekményi tartalmat hordoz,
erőszakot, terrorizmust, illegális tevékenységet népszerűsít,
rosszindulatú kódot, vírust, kéretlen tömeges üzenetküldést valósít meg,
exportkontroll, szankciós vagy versenyjogi szabályokat sért,
félrevezető, csalárd, jogszabályellenes szolgáltatás kínálatát tartalmazza.

11.4. Tartalom-ellenőrzés, intézkedések

Az Üzemeltető nem végez rutinszerű tartalmi ellenőrzést, azonban jogosult:

bejelentés, gyanú, hatósági megkeresés vagy jogszabályi kötelezettség esetén korlátozott körben ellenőrizni,
jogellenes vagy a jelen Feltételeket sértő tartalmat eltávolítani vagy hozzáférhetetlenné tenni,
súlyos vagy ismétlődő jogsértés esetén a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni,
hatósági bejelentést tenni, ahol ezt jogszabály előírja.

11.5. Bejelentési és intézkedési mechanizmus (Digital Services Act 2022/2065/EU)

A Digital Services Act 16. cikke szerint Ön jogellenes tartalom-bejelentést nyújthat be a legal@1booq.com e-mail címre küldött üzenettel, amely tartalmazza:

a tartalom egyértelmű leírását és annak indoklását, miért véli jogellenesnek,
a tartalom URL-jét vagy elérési útját a platformunkon,
az Ön nevét és kapcsolattartási e-mail címét (anonim bejelentések is figyelembe vehetők, de a kapcsolattartási cím lehetővé teszi az utánkövetést),
jóhiszeműségi nyilatkozatot.

A bejelentés kézhezvételét követően:

haladéktalanul visszaigazoljuk a beérkezést,
érdemben kivizsgáljuk a bejelentést,
megfelelő intézkedést hozunk (eltávolítás, korlátozás, fiókfelfüggesztés vagy intézkedés mellőzése),
indokolt döntést (DSA 17. cikk) közlünk a bejelentővel és az érintett Felhasználóval egyaránt.

Belső jogorvoslat: mind a bejelentő, mind a moderációs döntéssel érintett Felhasználó írásban fellebbezhet a legal@1booq.com címre a döntéstől számított 6 hónapon belül. A fellebbezésekre 30 napon belül válaszolunk.

11.6. Biztonsági mentés – felhasználói felelősség

Bár az Üzemeltető ésszerű technikai intézkedéseket alkalmaz, javasolt a Szolgáltatónak és az Ügyfélnek saját biztonsági mentést fenntartania a kritikus adatokról (pl. foglalási exportok, ügyfélnyilvántartás).

12. Üzenetváltás

12.1. A kommunikáció célja

A platformon belüli üzenetküldés célja a foglaláshoz kapcsolódó kommunikáció (pl. pontosítás, változtatás, kérdés). Az üzenetváltás nem használható ömlesztett (tömeges) spam-, marketing- vagy egyéb, jogellenes célú kommunikációra.

12.2. Moderáció

Az Üzemeltető jogosult (de nem köteles) az üzeneteket moderálni, jogsértő vagy visszaélésszerű tartalom esetén eltávolítani, és szükség esetén a küldő fiókját felfüggeszteni.

12.3. Törlés és megőrzés

A Felhasználó bármikor törölheti az üzeneteit (a saját oldalán); a törölt üzenet a másik fél részéről is eltűnik. Az Üzemeltető a technikai biztonsági mentésben az üzeneteket legfeljebb 90 napig megőrizheti.

13. Értékelés, rangsorolás

13.1. Értékelési rendszer

A Szolgáltatás lehetőséget biztosít a Szolgáltató és az Ügyfél közötti kölcsönös értékelésre (rating), valamint a Szolgáltató saját belső jegyzeteire (note) az Ügyféllel kapcsolatban.

A belső jegyzetek tartalma kizárólag tényszerű, a foglaláskezeléshez arányos és szükséges információ lehet. A Szolgáltató nem rögzíthet diszkriminatív, sértő, egészségügyi, vallási, szexuális, etnikai, büntetőjogi, családi állapottal kapcsolatos, anyagi nehézségre utaló, pénzügyi, vagy más különleges/védett kategóriájú adatot a belső jegyzetekben, kivéve, ha ehhez önállóan rendelkezik megfelelő jogalappal a 6.6. szakasz szerint, és az Ügyfelet erről saját adatvédelmi tájékoztatójában tájékoztatta. Az Ügyfél a GDPR 15. cikk szerinti hozzáférési jog keretében jogosult a róla vezetett belső jegyzetek tartalmának megismerésére.

13.2. Valódiság

Az értékelés csak ténylegesen lezárt foglalás után adható. Tilos hamis, megtévesztő értékelések leadása, pénzért vásárolt értékelések ösztönzése, vagy versenytárs rossz hírbe hozására irányuló értékelés.

13.3. Értékelések minősége (P2B és DSA megfelelés)

Az Üzemeltető a P2B rendelet (2019/1150/EU), a Digital Services Act (2022/2065/EU), valamint a hazai fogyasztóvédelmi szabályok szerint, az értékelésekre vonatkozóan:

előnyben részesíti a valódi, ellenőrizhető értékeléseket,
lehetőséget biztosít a Szolgáltatónak az értékelésre adott válaszra,
indokolt esetben eltávolíthatja az értékeléseket.

13.4. Keresési rangsorolás és Szolgáltató-láthatóság (P2B rendelet 5., 7., 10., 11. cikk)

A P2B rendelet (2019/1150/EU) szerint közöljük a Szolgáltatók nyilvános keresőfelületi rangsorolásának fő paramétereit (5. cikk):

Földrajzi közelség az Ügyfél keresési helyéhez (ahol releváns);
Foglalható időpontok elérhetősége az Ügyfél keresési időkeretén belül;
Szolgáltató értékelés (Ügyfelek átlagos értékelése);
Profil teljessége (a teljesebb profilok — képekkel, részletes leírásokkal — magasabban rangsorolódhatnak);
Egyezés a keresési kifejezéssel (kínált szolgáltatások, kulcsszavak).

Nem alkalmazunk fizetett priorizálást ("paid placement"), és nem fogadunk el díjat magasabb keresési pozícióért. A teljes rangsorolást a fenti paraméterek határozzák meg.

Differenciált bánásmód (7. cikk): jelenleg nem alkalmazunk differenciált bánásmódot a Szolgáltatók között (pl. nem promotáljuk a saját vagy kapcsolt vállalkozások szolgáltatásait független Szolgáltatókkal szemben).

A Szolgáltató más csatornáira vonatkozó korlátozások (10. cikk): nem korlátozzuk, hogy a Szolgáltatók a saját weboldalaikon, más platformokon vagy a 1booq-on kívüli, eltérő árazással/feltételekkel kínálják szolgáltatásaikat.

Belső panaszkezelési rendszer (11. cikk): a Szolgáltatók a Szolgáltatás használatával kapcsolatos panaszaikat a legal@1booq.com címre nyújthatják be. A panaszokra 30 napon belül válaszolunk.

Közvetítés (12. cikk): ha egy panasz házon belül nem rendezhető, a felek közvetítéshez (mediáció) fordulhatnak. Az Üzemeltető két, egymástól független, P2B-célra alkalmas közvetítőt jelöl meg lehetséges fórumként:

a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK) mellett működő Mediációs Szolgálat (https://www.mkik.hu),
az Európai Bizottság P2B Mediátorok Listáján szereplő bármely közvetítő (a Bizottság által közzétett aktuális lista alapján).

Az első közvetítési kísérlet jóhiszemű lesz; a közvetítés költségeit a felek méltányos arányban viselik. A jelen pont nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy közvetlenül bírósághoz forduljon.

Adathozzáférés (9. cikk): a Szolgáltató a fiókján keresztül folyamatosan hozzáfér az általa vagy az Ügyfelei által a Szolgáltatás használata során megadott, illetve annak során keletkező adatokhoz: a saját profil- és konfigurációs adataihoz (Telephelyek, Foglalási helyek, árak, beállítások), a saját Foglalási helyeire leadott foglalásokhoz (az Ügyfél által megadott adatokkal együtt), a saját üzeneteihez, értékeléseihez és kredit-tranzakcióihoz; ezeket a 18.3. szakasz szerint exportálhatja is. Az Üzemeltető ugyanezekhez az adatokhoz a platform üzemeltetéséhez, biztonságához és fejlesztéséhez szükséges körben fér hozzá, továbbá összesített, anonimizált használati statisztikákat képezhet. A Szolgáltató nem fér hozzá más Szolgáltatók adataihoz, sem az Ügyfelek más Szolgáltatóknál leadott foglalásaihoz. A szerződés megszűnése utáni hozzáférésre a 18.3–18.4. szakasz irányadó; harmadik felek részére az Üzemeltető kizárólag az Adatvédelmi Tájékoztatóban felsorolt adatfeldolgozókon keresztül továbbít adatot.

13.5. Moderáció és vitarendezés

A nyilvánvalóan hamis, jogsértő vagy visszaélésszerű értékelést az Üzemeltető moderálhatja. Az értékelési vitákkal kapcsolatos kérelmek a support@1booq.com címen jelezhetők.

14. Szellemi tulajdon

14.1. Az Üzemeltető szellemi tulajdona

A Szolgáltatás teljes forráskódja, dizájnja, márkaneve („1booq"), logója, védjegyei, szövegei, adatbázis-szerkezete és egyéb szellemi termékei az Üzemeltető kizárólagos tulajdonát képezik, és azokat a hazai és nemzetközi jogszabályok védik.

14.2. Korlátozott használati jog

A Felhasználó a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges, korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, nem viszonti-licencelhető használati jogot kap. Tilos:

a Szolgáltatás forráskódját visszafejteni, dekompilálni,
a Szolgáltatás szolgáltatási elemeit automatizáltan letölteni (scraping, tömeges lekérdezés),
a Szolgáltatás bármely részét engedély nélkül másolni, sokszorosítani, forgalomba hozni,
a védjegyeket, logókat, márkákat engedély nélkül használni.

14.3. Visszajelzés és javaslatok

Ha a Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatban javaslatot, észrevételt tesz, az Üzemeltető jogosult azt korlátozás nélkül és díjmentesen felhasználni a Szolgáltatás fejlesztésére, anélkül, hogy a Felhasználót díj vagy jóváhagyás illetné meg.

15. Tilos felhasználói magatartás

Tilos különösen:

a Szolgáltatás rendszereinek engedély nélküli vizsgálata, feltörése, terhelése (pl. DDoS, scraping, port-scan),
más Felhasználó fiókjának engedély nélküli használata,
hamis személyazonosság feltüntetése,
csalárd foglalások, tömeges visszaélés (pl. automatizált foglalások versenytárs zavarása céljából),
jogszabályba ütköző tevékenység folytatása a Szolgáltatás igénybevételével,
a Szolgáltatás rendszerüzeneteinek, számláinak vagy levelezésének manipulálása.

16. Az Üzemeltető felelősségének korlátozása

16.1. Korlátozás

A jogszabályi kötelező minimumon túl az Üzemeltető felelőssége:

kizárt a közvetett kárért, elmaradt haszonért, adatvesztésért, jó hírnév-károsodásért, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetén;
közvetlen kárért az alábbi mértékre korlátozott:
- B2B (nem fogyasztó) Felhasználók esetén: 500 EUR vagy az érintett Felhasználó által az Üzemeltetőnek a kár bekövetkezését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összege közül a magasabb;
- Fogyasztó Felhasználók esetén: az Üzemeltető felelősségét a jelen pont kizárólag a kötelező magyar és EU fogyasztóvédelmi jog által megengedett mértékben korlátozza. A jelen klauzula nem érinti és nem korlátozza a Fogyasztó digitális szolgáltatás hibás teljesítéséből eredő igényeit (2021. évi XL. tv.), kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogait (Ptk.), elállási jogát, illetve a jogszabály által ki nem zárható egyéb fogyasztói jogorvoslatait.

A fenti korlátozások a Szolgáltatásból eredő, vagy azzal kapcsolatban felmerülő összes kárigényre együttesen (aggregálva) alkalmazandók, függetlenül a kárigények számától és jogalapjától.

16.2. Kötelező jog

A fenti korlátozások nem érintik a fogyasztó jogszabályi fogyasztóvédelmi jogait, és nem zárják ki a szándékos vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget, egészséget érintő károkért való felelősséget.

16.3. Vis maior

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget olyan eseményekért, amelyek ellenőrzésén kívül állnak ("vis maior"), ideértve különösen:

internet-kimaradás az Üzemeltetőn kívüli szolgáltatóknál,
alvállalkozók (pl. Paddle, Vercel, Supabase, MailerSend) jelentős kimaradása olyan előre nem látható, ésszerűen elháríthatatlan eseményből eredően, amely magát az alvállalkozót érinti (pl. regionális felhőszolgáltatói meghibásodás, az alvállalkozó saját vis maior eseménye); az alvállalkozó normál működési kontrollján belüli, hétköznapi technikai hibák nem minősülnek az Üzemeltetőnél vis maiornak,
kibertámadás, zsarolóvírus, DDoS-támadás,
természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény,
hatósági vagy kormányzati intézkedés.

A jelen kizárás nem érinti az Üzemeltető GDPR 28. cikk szerinti felelősségét a választott alvállalkozói tekintetében (azaz a kellő gondosság, adatfeldolgozási megállapodások, biztonsági intézkedések terén).

16.4. Szolgáltató és Ügyfél közötti viták

Az Üzemeltető nem garantálja, hogy a Szolgáltató egy adott Foglalást teljesít, sem azt, hogy a lefoglalt szolgáltatás ténylegesen, megfelelő minőségben vagy a meghirdetett feltételek szerint kerül teljesítésre. A Szolgáltató által közzétett tartalmak (leírások, képek, árak, elérhetőség) helyességéért és pontosságáért kizárólag a Szolgáltató felel.

Az Üzemeltető nem vesz részt a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szolgáltatási jogviszonyra (pl. a foglalt szolgáltatás teljesítésére, minőségére, díjazására, visszatérítésére) vonatkozó vitákban. Ezeket a felek egymással rendezik, szükség esetén bírósági úton.

Az Üzemeltető jogosult, de nem köteles, hogy ilyen vitás esetekben közvetítsen, illetve ha a nyilvánvalóan jogsértő magatartást észleli, a platform oldalán intézkedjen.

16.5. Felelősségi áthárítás (kártalanítás)

A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy az Üzemeltetőt, kapcsolt vállalkozásait, ügyvezetőit, alkalmazottait és megbízottait mentesíti, kártalanítja és megóvja minden olyan harmadik személyi igénytől, követeléstől, perköltségtől, bírságtól vagy kártól (ideértve az ésszerű ügyvédi költségeket is), amely a következőkből származik vagy azokkal összefüggésben merül fel:

a Felhasználó által feltöltött tartalom (pl. leírások, képek, üzenetek, értékelések),
a Felhasználó által a Szolgáltatáson keresztül teljesített vagy értékesített szolgáltatás (Szolgáltató esetén) vagy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevétele (Ügyfél esetén),
a Felhasználó által a saját ügyfeleinek személyes adatainak kezelésével kapcsolatos GDPR-jogsértés (Szolgáltató mint Önálló Adatkezelő tevékenysége),
a Felhasználó által elkövetett jelen ÁSZF-szegés vagy jogszabálysértés.

Ez a kötelezettség nem terjed ki olyan igényekre, amelyek az Üzemeltető szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából, vagy az Üzemeltetőnek a GDPR 28. cikk szerinti adatfeldolgozói kötelezettségeinek megszegéséből erednek. Fogyasztó Felhasználók esetén a jelen pont kizárólag olyan igényekre alkalmazandó, amelyek a Fogyasztó saját szerződésszegéséből vagy szándékos jogellenes magatartásából erednek, és nem érinti a Fogyasztó kötelező fogyasztóvédelmi jogait.

Az Üzemeltető jogosult — saját költségén — átvenni az érintett igény elleni védekezést és rendezést; ebben az esetben a Felhasználó köteles ésszerű mértékben együttműködni.

16.6. Nincs ügynökség, közös vállalkozás vagy munkaviszony

A jelen Feltételekből vagy a Szolgáltatás használatából az Üzemeltető és bármely Felhasználó (Szolgáltató, Munkatárs, Ügyfél) között nem keletkezik ügynöki, képviseleti, megbízási, közös vállalkozási (joint venture), partneri, franchise- vagy munkaviszony. Egyik fél sem jogosult a másik fél nevében nyilatkozatot tenni, kötelezettséget vállalni, vagy a másik felet bármilyen módon kötni. Mindegyik fél a Szolgáltatás keretében független szerződő félként jár el, és viseli saját adózási, járulékfizetési és szakmai megfelelési kötelezettségeit.

17. Fogyasztói jogok (ha Ön fogyasztó)

17.1. Elállási jog (14 napos)

Ha Ön fogyasztó, Ön indoklás nélkül elállhat 14 naptári napon belül az alábbi, elektronikus úton kötött szerződésektől (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az EU 2011/83/EU irányelv szerint):

a Credit Subscription szerződéstől, és
bármely egyszeri Credit pack vásárlástól (akár Szolgáltatóként, akár Ügyfélként történt a vásárlás).

Kivétel — azonnali szolgáltatáshoz adott hozzájárulás:

Credit pack esetén a fizetéskor megjelenő hozzájárulási checkbox bepipálásával (amellyel Ön elismeri, hogy a Krediteket azonnal használni kívánja, és tudomásul veszi, hogy a 14 napos elállási jog a már felhasznált Kreditekre nem alkalmazandó) Ön kizárólag a már felhasznált Kreditek vonatkozásában mond le az elállási jogról (azaz amelyek levonásra kerültek a platform-on belüli díjak rendezésére). Az elállási joga a fel nem használt Kreditekre teljes mértékben fennmarad, amelyeket a 9.5. szakasz szerint visszatérítünk.

A Credit Subscription esetén ugyanez az elv: az elállás időpontjában már teljesített rész (azaz a már jóváírt és felhasznált havi Kreditek) nem visszatéríthető; a fel nem használt Kreditek továbbra is visszatéríthetők a 9.5. szakasz szerint.

Az elállás módja: elállási nyilatkozat benyújtható e-mailben (support@1booq.com) vagy postán az Üzemeltető székhelycímére. A visszatérítés a jóváhagyott elállási kérelem után 14 napon belül történik az eredeti fizetési módra, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1) bekezdésének megfelelően.

17.1.a. Mintatárgyú elállási nyilatkozat

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete és az EU 2011/83/EU irányelv I. melléklet B. része szerint Ön az alábbi nyilatkozat-mintát használhatja az elállási joga gyakorlásához. A minta használata nem kötelező — bármilyen, az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozat elegendő.

Címzett: WaveOne Technologies Kft. Cím: 1181 Budapest, Vasvári Pál u. 26, Magyarország E-mail: support@1booq.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorolom elállási jogomat az alábbi, a 1booq.com platformon kötött szerződés vonatkozásában:

☐ Credit Subscription szerződés ☐ Egyszeri Credit pack vásárlás

Szerződés / megrendelés időpontja: ****____****

Vásárló neve: ****____****

Vásárló címe: ****____****

Vásárló e-mail címe: ****____****

Elállási nyilatkozat dátuma: ****____****

Aláírás (csak papíron benyújtáskor): ****____****

17.2. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Digitális szolgáltatás esetén a vonatkozó fogyasztói szabályok (ideértve a digitális tartalomra vonatkozó 2021. évi XL. törvény, Ptk. szavatossági szabályai) szerint az Üzemeltető köteles a szolgáltatást hibamentesen nyújtani. A fogyasztó jogait a fogyasztóvédelmi tájékoztató szerint gyakorolhatja.

17.3. Panaszkezelés

Panaszt a support@1booq.com címen vagy postán az Üzemeltető székhelyére lehet bejelenteni. Az Üzemeltető a panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja.

17.4. Békéltető testület és online vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat. Határon átnyúló fogyasztói panasz esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához (ECC-Net) is fordulhat (https://www.eccnet.eu). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt.

Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Az Üzemeltető a békéltető testületi eljárásban nem köteles egyezségi javaslatot elfogadni.

18. A szerződés megszűnése

18.1. Szolgáltató oldali felmondás

A Szolgáltató a platform beállításai szerint bármikor lemondhatja előfizetését, és — az esetleges negatív kredit-egyenleg rendezését, valamint az aktív előfizetés lezárását követően (9.4. szakasz) — törölheti fiókját. A lemondás nem mentesíti a Szolgáltatót a korábban esedékes díjak megfizetése alól.

18.2. Ügyfél-oldali felmondás

Az Ügyfél bármikor törölheti fiókját (fennálló kredit-egyenleg esetén annak rendezését követően). A már leadott, nem lezárt foglalások kezelése a Szolgáltató szabályai szerint történik (pl. a Szolgáltató a foglalást még láthatja az Ügyfél nevével, de az Ügyfél a platformon már nem aktív).

18.3. Üzemeltető általi felmondás

Az Üzemeltető jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Felhasználó:

a jelen Feltételeket súlyosan vagy ismétlődően megsérti,
csalárdul vagy jogellenesen jár el,
az Üzemeltető rendszereit vagy más Felhasználókat veszélyeztet,
fizetési késedelembe esik, és az Üzemeltető felszólítása után sem rendezi.

Szolgáltató Felhasználók előzetes értesítése (P2B 4. cikk): ha Szolgáltató Felhasználó esetében az Üzemeltető nem sürgős korlátozást, felfüggesztést vagy felmondást alkalmaz, az Üzemeltető legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt indokolt értesítést küld a Szolgáltatónak (a hatálybaléptetés okairól és a vonatkozó tényekről), és észrevételezési lehetőséget biztosít. A fenti azonnali felmondási okok (csalás, jogellenes magatartás, biztonsági kockázat, jogszabályi tilalom, fizetési késedelem) sürgős eseteknek minősülnek, ahol az előzetes értesítés mellőzhető vagy lerövidíthető; ilyenkor az Üzemeltető utólag indokolja meg a döntést. Adatexport: a Szolgáltató az előzetes értesítés időtartama alatt — illetve azonnali felmondás esetén az adatok végleges törléséig (lásd 18.4. szakasz) — jogosult a foglalási adatait, ügyfél-adatait és számláit exportálni.

18.4. Adatok a megszűnés után

A fiók törlése 30 napos türelmi idővel történik: a türelmi idő alatt a törlési kérelem bármikor visszavonható, a leteltével a fiók anonimizálásra kerül. A GDPR korlátozott tárolhatóság elve (5. cikk (1) bek. e) pont) szerint az alábbi megőrzési szabályokat alkalmazzuk:

A fiókadatok (profil, beállítások, hitelesítési adatok, push-értesítési tokenek, AI-beszélgetések) a megszűnést követő 90 napon belül véglegesen törlődnek vagy visszafordíthatatlanul anonimizálódnak. A biztonsági naplók (bejelentkezési és biztonsági események) az Adatvédelmi Tájékoztató 8. szakasza szerint legfeljebb 12 hónapig őrződnek meg, majd automatikusan törlődnek.
A foglalási rekordok és a platformon belüli üzenetek — a másik fél (Szolgáltató vagy Ügyfél) jogos érdeke, a jogviták kezelhetősége és az elszámoltathatóság érdekében — a személyes azonosítók eltávolítása mellett, anonimizált („tombstone") formában megmaradnak: a másik fél a saját foglalási és üzenet-előzményét továbbra is látja, de az a törölt Felhasználóhoz többé nem köthető.
A kötelező számviteli és számlázási adatok (tranzakciós nyilvántartás, számla-metadata, adózási szempontból releváns mezők) 8 évig megőrzésre kerülnek a 2000. évi C. törvény (Számviteli tv.) 169. § szerint — a személyes azonosítók a fenti anonimizálással ezekből is eltávolításra kerülnek, kizárólag a tranzakció személyhez nem köthető váza marad meg.
A nyilvánosan közzétett, mások által jogszerűen látott tartalmak (pl. értékelések) az Üzemeltető döntése alapján maradhatnak a platformon, a személyazonosító adatok eltávolítása mellett (anonimizált értékelések).
A személyes adatokat tartalmazó biztonsági mentések rolling cycle-ban kerülnek törlésre; a Felhasználó adatait tartalmazó bármely backup teljes törlése legkésőbb a megszűnést követő 180 napon belül megtörténik.

19. A Feltételek módosítása

Az Üzemeltető jogosult a jelen Feltételeket egyoldalúan módosítani:

jogszabályi változás miatt,
a Szolgáltatás funkcióinak módosulása esetén,
árváltozás vagy új csomag bevezetése esetén,
új adatfeldolgozó alkalmazása esetén,
egyéb lényeges ok esetén.

Előzetes értesítés: lényeges változás esetén az Üzemeltető legalább 30 nappal a hatályba lépés előtt értesíti a Szolgáltatókat (e-mailben és/vagy a platformon belüli üzenettel). A Szolgáltató a hatályba lépés előtt jogosult a szerződést felmondani; amennyiben nem mondja fel és tovább használja a Szolgáltatást, úgy a módosított Feltételek érvényesek rá.

Ügyfél esetében az új Feltételek akkor lépnek hatályba, amikor az Ügyfél a következő alkalommal használja a Szolgáltatást.

20. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részleteit a külön közzétett Adatvédelmi Tájékoztató és a Cookie Tájékoztató tartalmazza.

20.1. Adatkezelési keretszerződés (DPA) Szolgáltatók számára

A Szolgáltató Önálló Adatkezelőnek minősül saját ügyfeleinek adataira nézve, ebben a körben az Üzemeltető Adatfeldolgozó. Az Üzemeltető a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási rendelkezéseket a jelen ÁSZF ezen pontjával, a külön közzétett Adatfeldolgozási Megállapodással (DPA) — amely tartalmazza az alfeldolgozói listát és a technikai-szervezési biztonsági intézkedéseket —, valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóval biztosítja.

Az Üzemeltető mint Adatfeldolgozó:

kizárólag a Szolgáltató dokumentált utasításai szerint kezeli az ügyfél-adatokat,
megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tart fenn,
az adatokhoz hozzáférő személyeket titoktartási kötelezettség alá vonja,
alvállalkozót csak előzetes általános engedéllyel vesz igénybe (az Adatvédelmi Tájékoztatóban felsorolt adatfeldolgozók), az új alvállalkozók bevonását előzetesen közli,
támogatja a Szolgáltatót az érintetti kérelmek és adatvédelmi incidensek kezelésében,
a szerződés megszűnésekor az ügyfél-adatokat a Szolgáltató döntése szerint visszaadja vagy törli (jogszabályi megőrzési kötelezettség kivételével).

20.2. Kapcsolódó jogszabályok

A Szolgáltatás működése során az alábbi jogszabályok különösen irányadók:

Ptk. (2013. évi V. törvény),
Eker.tv. (2001. évi CVIII. törvény – elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról),
Fogy. tv. (1997. évi CLV. törvény – fogyasztóvédelem),
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (távollévők közötti szerződés),
GDPR (EU 2016/679),
Infotv. (2011. évi CXII. törvény),
P2B rendelet (EU 2019/1150),
Digital Services Act (EU 2022/2065).

21. Vis maior, részleges érvénytelenség, vitarendezés

21.1. Vis maior

Az Üzemeltető vagy a Felhasználó mentesül a szerződésszegés jogkövetkezményei alól, ha a szerződésszegést előre nem látható és ésszerűen el nem hárítható esemény (vis maior) okozta. Erről a másik felet haladéktalanul tájékoztatni kell.

21.2. Részleges érvénytelenség

Ha jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek vagy a bíróság az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes szabállyal helyettesítik, amely az eredeti szándéknak leginkább megfelel.

21.3. Alkalmazandó jog

A jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó, a kollíziós szabályok kizárásával. Az ENSZ bécsi vételi egyezménye (CISG) alkalmazása kizárt.

21.4. Joghatóság

Jogi vita esetén a felek elsőként békés megegyezést keresnek.

Fogyasztó Felhasználó esetén a jogszabályban meghatározott illetékességű bíróság (jellemzően a fogyasztó lakóhelye szerinti) jogosult eljárni.
Vállalkozás Felhasználó (Szolgáltató) és az Üzemeltető közötti jogvita esetén a felek kikötik az Üzemeltető székhelye szerinti magyar bíróság kizárólagos illetékességét, amennyiben ez jogszabályilag érvényes.

22. Kapcsolat

Általános kérdések: support@1booq.com Jogi kérdések: legal@1booq.com Adatvédelem: privacy@1booq.com Számlázás: billing@1booq.com

Üzemeltető székhelye: 1181 Budapest, Vasvári Pál u. 26, Magyarország.

A Szolgáltatás használatával Ön elismeri, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette és elfogadja.