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Kontolöschung

Kurz gesagt: Du kannst dein 1booq-Konto jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, was dabei mit deinen Daten passiert und wie du die Löschung anforderst. Die Details stehen unten.

Diese Seite erklärt, wie du die Löschung deines 1booq-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten beantragen kannst.

App: 1booq Entwickler: WaveOne Technologies

So löschst du dein Konto

  1. Öffne die 1booq-App (oder besuche https://www.1booq.com) und melde dich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
  2. Öffne die Einstellungen im Web oder dein Profil in der mobilen App.
  3. Finde die Konto-Löschfunktionen — im Web die Gefahrenzone, auf dem Mobilgerät den Abschnitt Konto & Daten.
  4. Tippe auf Mein Konto löschen.
  5. Sieh dir die Vorab-Checkliste an — die App weist dich darauf hin, wenn noch offene Verpflichtungen bestehen, die vor der Löschung geregelt werden müssen (z. B. aktive Anbieter-Abonnements, ausstehende Guthaben oder Anbieter, die du betreibst und vorher übergeben oder schließen musst).
  6. Bestätige die Löschung wie aufgefordert — im Web gibst du einen Bestätigungstext ein, in der mobilen App bestätigst du in einem Dialog.
  7. Dein Konto tritt in eine 30-tägige Karenzphase ein. In dieser Zeit kannst du dich weiterhin anmelden, die App ist jedoch auf eine einzige Aktion beschränkt — das Abbrechen der Löschung. Brich die Löschung jederzeit vor Ablauf der Karenzphase ab (direkt in der App, Web oder Mobil), um dein Konto zu behalten. Nach der Karenzphase wird dein Konto anonymisiert: deine persönlichen Identifikatoren werden endgültig gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert, und es werden nur die unten aufgeführten, gesetzlich vorgeschriebenen Daten aufbewahrt — in einer Form, die nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden kann.

Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst (z. B. weil du das Passwort vergessen hast und die Wiederherstellungs-E-Mail nicht mehr gültig ist), schreibe eine E-Mail an support@1booq.com von der im Konto registrierten Adresse mit dem Betreff "Antrag auf Kontolöschung" — wir verifizieren deine Identität und führen die Löschung manuell durch.

Welche Daten werden gelöscht

Mit Abschluss des Löschvorgangs werden folgende Daten entfernt:

  • Dein Name, deine E-Mail-Adresse, dein Profilbild, deine Telefonnummer und alle weiteren persönlichen Identifikatoren werden endgültig gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.
  • Deine Push-Benachrichtigungs-Token, deine 2FA-Einstellungen und deine Gespräche mit dem KI-Assistenten werden gelöscht.
  • Deine Anmeldedaten (Passwort-Hash, Refresh-Token) werden sofort beim Einleiten der Löschung ungültig.

Welche Daten werden aufbewahrt, und warum

Einige Daten müssen aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen auch nach der Kontolöschung aufbewahrt werden. Deine persönlichen Identifikatoren werden entfernt (dein Konto wird anonymisiert), die Datensätze können jedoch in einer Form verbleiben, die nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden kann:

  • Deine Buchungen und die mit der anderen Partei ausgetauschten Nachrichten bleiben aufgrund des berechtigten Interesses der anderen Partei, der Streitbeilegung und der Auditierbarkeit erhalten, wobei deine persönlichen Identifikatoren entfernt werden (dein Profil wird zu einem anonymisierten „Tombstone"). So bleibt der anderen Partei ihr eigener Buchungs-/Nachrichtenverlauf verständlich.
  • Anonymisierte Buchungs- und Abrechnungseinträge werden entsprechend den Buchhaltungs- und Steuerpflichten für 8 Jahre gemäß dem ungarischen Buchhaltungsgesetz (Gesetz C von 2000, § 169) aufbewahrt. Deine persönlichen Identifikatoren werden entfernt; es verbleibt nur eine anonyme Transaktionshülle, die nicht mit dir in Verbindung gebracht werden kann.
  • Aggregierte, anonymisierte Statistiken (z. B. Plattform-Nutzungszahlen) können auf unbestimmte Zeit aufbewahrt werden — sie enthalten keine Informationen, die auf dich zurückgeführt werden können.
  • Audit-Protokolle sicherheitsrelevanter Ereignisse (Anmeldungen, Passwortänderungen, der Löschantrag selbst) werden für bis zu 12 Monate aufbewahrt, um Anforderungen an Sicherheitsvorfallsuntersuchungen zu erfüllen.

Kontakt

Bei Fragen zur Kontolöschung oder Datenaufbewahrung wende dich an:

Dieser Prozess erfüllt Artikel 17 DSGVO (Recht auf Löschung) sowie die geltenden nationalen Datenschutzgesetze.